Asistenčné služby k poisteniu majetku pre byty, domy a bytové domy



Základná asistencia poistenia majetku

Poistenie majetku (teda poistenie nehnuteľnosti a domácnosti) je produkt, ktorý vám pomôže v prípade nepredvídateľných udalostí, medzi ktoré patria technické poruchy v domácnosti, požiar, výbuch, zásah blesku, výskyt škodlivého hmyzu a podobne.

Súčasťou poistenia majetku sú aj asistenčné služby, minimálne v ich základnom rozsahu. Ten je však u jednotlivých poisťovní rôzny.



Súčasťou základných asistenčných služieb pre poistenie majetku bývajú najčastejšie:

Poradenstvo a pomoc pri technickej havárii


Pomoc pri zablokovaní dverí


Pomoc pri neobývateľnosti nehnuteľnosti z dôvodu havárie


Pomoc pri poruche elektrospotrebiča


Pomoc pri výskyte nežiadúceho hmyzu a hlodavcov a pod.

Náš tip

Vždy si skontrolujte limity a rozsah poistného plnenia pre jednotlivé asistenčné. Tieto informácie nájdete v zmluvných podmienkach k poistnému produktu.

1. Poradenstvo a pomoc pri technickej havárii

Na asistenčnú službu sa môžete obrátiť v stave núdze pri technickej havárii v domácnosti, napr. pri poruche na vodo- a elektroinštalácii v dome alebo byte, poruche vykurovacieho zariadenia, kanalizácie či klimatizácie.

Poisťovňa zorganizuje a uhradí výjazd pohotovostnej technickej služby v rámci príslušnej profesie, napr. inštalatéra, vodára, plynára a pod. Poisťovne tiež zabezpečujú, prípadne uhrádzajú bezprostredné odstránenie následkov havárie alebo poruchy, napr. vyčistenie a vysušenie nehnuteľnosti po zaplavení vodou z potrubia.

2. Pomoc pri zablokovaní dverí

Ak si zabuchnete vchodové dvere, stratíte alebo poškodíte kľúč, nemusíte volať kľúčovú službu. Príjazd zámočníka na miesto a vykonanie potrebných prác vrátane prípadnej výmeny zámku vám zabezpečí a uhradí poisťovňa.

Viete že?

Využitím asistenčnej služby môžete okamžite ušetriť desiatky až stovky eur? Za výjazd technika kľúčovej služby by ste totiž zaplatili štandardne 120 eur, počas štátnych sviatkov až o stovku viac.

3. Pomoc pri neobývateľnosti nehnuteľnosti z dôvodu havárie

V prípade rozsiahlej technickej havárie alebo živelnej pohromy sa môže vaša nehnuteľnosť stať dočasne alebo trvale neobývateľnou. Aj v takýchto prípadoch vám pomôže poisťovňa, ktorá zabezpečí a uhradí náhradné ubytovanie, prevoz a dočasné uskladnenie zariadenia domácnosti, prípadne aj dočasné stráženie a ochranu nehnuteľnosti.

4. Pomoc pri poruche elektrospotrebiča

Pokazila sa vám práčka, umývačka alebo iný elektrospotrebič v domácnosti? Poisťovne poskytujú asistenčné služby aj v takýchto prípadoch. Ich rozsah a forma sa však líšia. Zatiaľ čo niektoré poisťovne k vám už v rámci základného balíka asistencie vyšlú opravára, ktorého prácu uhradia, iní tieto služby neorganizujú, len hradia.



Dobre vedieť

Pri elektrospotrebičov zaváži aj ich vek. Okrem finančných limitov majú niektoré poisťovne stanovenú aj hornú hranicu veku spotrebiča – napríklad poisťovňa Uniqa uhrádza opravu spotrebičov do veku 7 rokov.

5. Pomoc pri výskyte nežiaduceho hmyzu a hlodavcov

Viaceré poisťovne ponúkajú v základnom balíku aj organizáciu prác vedúcich k odstráneniu nežiaduceho hmyzu alebo hlodavcov, ktoré môžete využiť napríklad pri výskyte ploštíc alebo hlodavcov vo vašom byte.




Rozšírená asistencia

Zatiaľ čo niektoré poisťovne ponúkajú asistenciu rozšírenú o špecifické služby už v základnom balíčku poistenia, u iných si môžete rozšírenú asistenciu doplatiť ako pripoistenie. Poisťovňa vám môže ponúknuť:

  • rozšírenie asistencie na ďalšie poistné udalosti,

  • rozšírenie rozsahu pomoci pri rovnakých poistných udalostiach,

  • zvýšenie limitov poistného plnenia v rámci asistencie.



Najčastejšie pritom rozširujú svoje asistenčné služby o právne poradenstvo, IT pomoc a poradenstvo a cykloasistenciu.

  • 1. Právne poradenstvo

    Kosíte trávnik a z kosačky vám odletí kameň, ktorým zraníte suseda. Nie ste spokojný s prácou remeselníka, ale on vám reklamáciu služieb zamietol. Ak sa rozhodnete vyhľadať právnika, len za konzultáciu zaplatíte cca 70 eur. Iste preto oceníte, ak vám poisťovne v rámci rozšírených asistenčných služieb poskytnú aj právne poradenstvo. Takúto asistenciu pri poistení majetku u nás ponúka napríklad poisťovňa Generali.

  • 2. Kybernetická a IT asistencia

    Kybernetická a IT asistencia je novinkou v oblasti poistenia majetku, ktorou niektoré poisťovne (u nás napr. Uniqa, Generali) reflektujú aktuálne potreby klientov. V rámci tejto služby poisťovne poskytujú:

    • poistenie nákupu tovaru prostredníctvom internetu,

    • poistenie zneužitia platobnej karty,

    • poistenie v prípade poškodenia dobrého mena na internete,

    • poradenstvo, ak do vášho počítača dostal vírus, pri nastavení PC a tlačiarne, pri strate dát z pevného disku, pri zneužití platobnej karty pri online platbách alebo pri zneužití konta na sociálnych sieťach a poškodzovaní dobrého mena.

  • 3. Cykloasistencia

    Špecifická asistenčná služba cykloasistencia, ktorú u nás poskytuje napr. poisťovne Kooperativa či Uniqa vám pomôže na cyklovýletoch a cyklotúrach – napríklad ak sa vám pokazí bicykel, dostanete defekt, v prípade krádeže bicykla, ale aj v situácii, keď v dôsledku nehody utrpíte zranenie, ktoré vám zabráni pokračovať v jazde. Poisťovňa zabezpečí a uhradí vašu prepravu aj s bicyklom k autu, do najbližšieho cykloservisu, do ubytovacieho zariadenia alebo domov.

Na aké asistenčné služby máte nárok?

V núdzovej situácii budete len ťažko študovať zmluvy k poisteniu bývania a hľadať spôsob, ako by vám mohla poisťovňa pomôcť. Väčšina poistených vôbec nevie o tom, že okrem samotného poistného plnenia má nárok aj na asistenciu.

Asistenčné služby pritom fungujú nonstop a na operátora poisťovne sa môžete obrátiť prakticky kedykoľvek. Musíte však vedieť, na aké situácie sa vaša asistencia vzťahuje a na akú pomoc máte nárok. Preto si skontrolujte si rozsah asistenčných služieb už pri uzatváraní poistenia majetku.


Poistite si svoj majetok za najvýhodnejšiu cenu

V rozmanitých ponukách rôznych poisťovní môže byť ťažké sa zorientovať. Rýchle a jednoduché riešenie prináša naša online kalkulačka. Stačí, ak zadáte základné informácie o svojej nehnuteľnosti alebo domácnosti a už o pár minút získate prehľadný zoznam najvýhodnejších ponúk poisťovní s ich popisom a vyčíslením výšky poistného.



Ako postupovať v núdzovej situácii?

Ak sa ocitnete v nepredvídateľnej situácii a potrebujete využiť asistenčnú službu, obráťte sa na operátora asistenčnej služby vašej poisťovne:


PoisťovňaKontakt na asistenčnú službu

Generali

0800 121 122

Komunálna poisťovňa

18 118

Kooperativa

18 118, (+421) 2 6353 2236

Uniqa

(+421) 2 54 411 029

Union

(+420) 2 9633 9644



Pre nahlásenie poistnej udalosti asistenčnej službe budete potrebovať číslo vašej poistnej zmluvy. V prípade, ak sa k nemu neviete dostať, bude od vás operátor žiadať aspoň identifikačné údaje poistníka, napr. rodné číslo. Mali by ste tiež vedieť popísať poistnú udalosť, čas výskytu, jej priebeh a rozsah. Ďalej už budete postupovať podľa inštrukcií operátora.

Dôležité je, aby ste požiadali o asistenciu ihneď, ako sa ocitnete v krízovej situácii. Pokiaľ si službu zorganizujete sami bez toho, že by ste kontaktovali asistenčnú službu, poisťovňa vám náklady spätne nepreplatí.

Dobre vedieť

Vaša žiadosť o asistenčnú službu ešte nie je považovaná za nahlásenie poistnej udalosti. Ak máte okrem asistencie nárok aj na poistné plnenie, nahláste udalosť priamo svojej poisťovni.



Čítajte náš blog a zistite viac

  • Česká-republika-Praha
    12. marca 2026|Martina Dudová
    Kam na výlet do Česka: Top 10 pamiatok, ktoré sa oplatí vidieť

    Česká republika je ideálnou voľbou na víkendový city break alebo predĺžený víkend. Ak aj vy premýšľate, kam na výlet do Česka, tento článok vám pomôže vybrať si bez zdĺhavého hľadania. Nájdete v ňom TOP 10 pamiatok, ktoré sa skutočne oplatí vidieť, spolu s praktickými tipmi na plánovanie cesty. Vďaka nim si výlet zorganizujete jednoducho, rýchlo a bez zbytočného stresu.

  • motorkár sediaci na svojej motorke
    02. marca 2026|Martina Dudová
    Dovolenka na motorke – na čo si dať pozor a checklist pred cestou

    Láka vás dovolenka na dvoch kolesách? V tomto článku nájdete praktický checklist výbavy na motorku, vďaka ktorému si pred odjazdom rýchlo skontrolujete všetko podstatné. Prejdeme si kontrolu stroja, potrebné doklady, pravidlá v zahraničí aj vhodné poistenie, aby vás na ceste nič neprekvapilo.

  • krádež auta
    11. februára 2026|Martina Dudová
    Ako zabezpečiť auto proti krádeži

    Auto nie je malá investícia a jeho ochranu preto netreba podceňovať. Samotná mechanická zámka alebo alarm do auta už dnes často nestačia. Zlodeji dokážu jednoduché zabezpečenia prekonať pomerne ľahko. Účinnejšie je preto kombinovať viac vrstiev ochrany. Zvýšite tým šancu, že vaše vozidlo zostane v bezpečí, alebo že sa zlodeji vzdajú skôr, než spôsobia škodu.

  • pneu3
    10. februára 2026|Martina Dudová
    Celoročné pneumatiky – výhody a nevýhody

    Celoročné pneumatiky umožňujú jazdiť počas celého roka bez nutnosti sezónneho prezúvania. Kombinujú vlastnosti letných a zimných pneumatík a sú určené najmä pre vodičov, ktorí jazdia menej, kratšie trasy, prevažne v meste a v oblastiach s miernymi zimami. Treba však počítať s tým, že celoročné pneumatiky sú vždy kompromisom medzi letnými a zimnými. Ponúkajú univerzálnosť, no v extrémnych podmienkach nedosahujú výkon sezónneho obutia.

  • přezutí pneu
    09. februára 2026|Martina Dudová
    Jarné prezúvanie pneumatík: Ako na to?

    Hoci slovenské zákony jarné prezúvanie vyslovene neprikazujú, predsa je vhodné s príchodom teplejších dní vymeniť zimné pneumatiky za letné. Jazdou na zimných pneumatikách v teplom počasí sa totiž predlžuje brzdná dráha, znižuje sa bezpečnosť a zbytočne sa urýchľuje ich opotrebenie. Kedy teda prezuť pneumatiky, aký dezén je ešte vyhovujúci a aké vám hrozia pokuty za letné pneumatiky v zime?

  • elektromobil
    12. decembra 2025|Martina Dudová
    Dotácie na elektromobil na Slovensku

    Dotácie na elektromobily, ktorých cieľom je podporiť ekologickú dopravu a znižovať emisie CO₂, patria medzi najdiskutovanejšie témy slovenskej a európskej mobility. Slovensko v súčasnosti pripravuje nový systém podpory a motoristi pozorne sledujú, kedy Ministerstvo hospodárstva SR vyhlási výzvu na rok 2025. Malo by tak urobiť v nadväznosti na Akčný plán rozvoja elektromobility prijatý v roku 2023.

  • Tipy na výlety do hor pro milovníky hor - Nohy muže pochodující po horách
    11. decembra 2025|Martina Dudová
    Cestovné poistenie na hory: Prečo sa oplatí a ako ho vybaviť

    Hory majú svoje čaro v každom ročnom období – od jari do jesene lákajú turistov a horolezcov, v zime zasa lyžiarov, skialpinistov a milovníkov dobrodružstva. Popri kráse a zážitkoch však prinášajú aj riziká, ktoré netreba podceňovať. Pred každým výletom či dovolenkou sa preto oplatí uzatvoriť cestovné poistenie na hory, ktoré vám poskytne pomoc a finančnú istotu v prípade úrazu, záchrannej akcie alebo iných nečakaných situácií.

  • elektromobil
    10. decembra 2025|Martina Dudová
    Najlepšie elektromobily na trhu

    Hoci sú elektromobily stále drahšou voľbou, ekologická jazda, nízke náklady a tichý chod lákajú čoraz viac vodičov. Ak aj vy zvažujete, aký elektromobil kúpiť, rok 2026 môže priniesť lepšiu dostupnosť aj vyššiu efektivitu. Prinášame prehľadne najlepšie elektrické autá roku 2025 podľa ceny, dojazdu a výkonu.

  • bodový-system
    08. decembra 2025|Martina Dudová
    Bodový systém na Slovensku: Čo sa chystá a odkedy

    V súvislosti s pripravovanou novelou zákona o cestnej premávke bol tento rok skloňovaný aj bodový systém. Napokon sa však do schválenej verzie úpravy nedostal. Na Slovensku tak bodový systém, ako ho poznáme napríklad z Českej republiky, stále neplatí. Prinášame vám prehľad, čo by tento systém znamenal, prečo sa o ňom uvažovalo, ako sú vodiči sankcionovaní v súčasnosti a aké zmeny sa zavádzajú.

  • autá na diaľnici
    01. decembra 2025|Martina Dudová
    Diaľničná známka pre elektromobil

    V Českej republike majú elektromobily veľkú výhodu – na diaľniciach už 5 rokov neplatia ani cent. Na Slovensku sa o podobnej výnimke síce uvažovalo, no zatiaľ zavedená nebola. Diaľničná známka pre elektromobil je u nás aj naďalej spoplatnená. V nasledujúcom článku sa pozrieme, kto je na Slovensku od platenia za diaľnice oslobodený a ako si slovenskí vodiči môžu uplatniť bezplatnú jazdu českými diaľnicami.