Asistenčné služby k poisteniu majetku pre byty, domy a bytové domy



Základná asistencia poistenia majetku

Poistenie majetku (teda poistenie nehnuteľnosti a domácnosti) je produkt, ktorý vám pomôže v prípade nepredvídateľných udalostí, medzi ktoré patria technické poruchy v domácnosti, požiar, výbuch, zásah blesku, výskyt škodlivého hmyzu a podobne.

Súčasťou poistenia majetku sú aj asistenčné služby, minimálne v ich základnom rozsahu. Ten je však u jednotlivých poisťovní rôzny.



Súčasťou základných asistenčných služieb pre poistenie majetku bývajú najčastejšie:

Poradenstvo a pomoc pri technickej havárii


Pomoc pri zablokovaní dverí


Pomoc pri neobývateľnosti nehnuteľnosti z dôvodu havárie


Pomoc pri poruche elektrospotrebiča

Pomoc pri výskyte nežiadúceho hmyzu a hlodavcov a pod.

Náš tip

Vždy si skontrolujte limity a rozsah poistného plnenia pre jednotlivé asistenčné. Tieto informácie nájdete v zmluvných podmienkach k poistnému produktu.

1. Poradenstvo a pomoc pri technickej havárii

Na asistenčnú službu sa môžete obrátiť v stave núdze pri technickej havárii v domácnosti, napr. pri poruche na vodo- a elektroinštalácii v dome alebo byte, poruche vykurovacieho zariadenia, kanalizácie či klimatizácie.

Poisťovňa zorganizuje a uhradí výjazd pohotovostnej technickej služby v rámci príslušnej profesie, napr. inštalatéra, vodára, plynára a pod. Poisťovne tiež zabezpečujú, prípadne uhrádzajú bezprostredné odstránenie následkov havárie alebo poruchy, napr. vyčistenie a vysušenie nehnuteľnosti po zaplavení vodou z potrubia.

2. Pomoc pri zablokovaní dverí

Ak si zabuchnete vchodové dvere, stratíte alebo poškodíte kľúč, nemusíte volať kľúčovú službu. Príjazd zámočníka na miesto a vykonanie potrebných prác vrátane prípadnej výmeny zámku vám zabezpečí a uhradí poisťovňa.

Viete že?

Využitím asistenčnej služby môžete okamžite ušetriť desiatky až stovky eur? Za výjazd technika kľúčovej služby by ste totiž zaplatili štandardne 120 eur, počas štátnych sviatkov až o stovku viac.

3. Pomoc pri neobývateľnosti nehnuteľnosti z dôvodu havárie

V prípade rozsiahlej technickej havárie alebo živelnej pohromy sa môže vaša nehnuteľnosť stať dočasne alebo trvale neobývateľnou. Aj v takýchto prípadoch vám pomôže poisťovňa, ktorá zabezpečí a uhradí náhradné ubytovanie, prevoz a dočasné uskladnenie zariadenia domácnosti, prípadne aj dočasné stráženie a ochranu nehnuteľnosti.

4. Pomoc pri poruche elektrospotrebiča

Pokazila sa vám práčka, umývačka alebo iný elektrospotrebič v domácnosti? Poisťovne poskytujú asistenčné služby aj v takýchto prípadoch. Ich rozsah a forma sa však líšia. Zatiaľ čo niektoré poisťovne k vám už v rámci základného balíka asistencie vyšlú opravára, ktorého prácu uhradia, iní tieto služby neorganizujú, len hradia.



Dobre vedieť

Pri elektrospotrebičov zaváži aj ich vek. Okrem finančných limitov majú niektoré poisťovne stanovenú aj hornú hranicu veku spotrebiča – napríklad poisťovňa Uniqa uhrádza opravu spotrebičov do veku 7 rokov.

5. Pomoc pri výskyte nežiaduceho hmyzu a hlodavcov

Viaceré poisťovne ponúkajú v základnom balíku aj organizáciu prác vedúcich k odstráneniu nežiaduceho hmyzu alebo hlodavcov, ktoré môžete využiť napríklad pri výskyte ploštíc alebo hlodavcov vo vašom byte.




Rozšírená asistencia

Zatiaľ čo niektoré poisťovne ponúkajú asistenciu rozšírenú o špecifické služby už v základnom balíčku poistenia, u iných si môžete rozšírenú asistenciu doplatiť ako pripoistenie. Poisťovňa vám môže ponúknuť:

  • rozšírenie asistencie na ďalšie poistné udalosti,

  • rozšírenie rozsahu pomoci pri rovnakých poistných udalostiach,

  • zvýšenie limitov poistného plnenia v rámci asistencie.



Najčastejšie pritom rozširujú svoje asistenčné služby o právne poradenstvo, IT pomoc a poradenstvo a cykloasistenciu.

  • 1. Právne poradenstvo

    Kosíte trávnik a z kosačky vám odletí kameň, ktorým zraníte suseda. Nie ste spokojný s prácou remeselníka, ale on vám reklamáciu služieb zamietol. Ak sa rozhodnete vyhľadať právnika, len za konzultáciu zaplatíte cca 70 eur. Iste preto oceníte, ak vám poisťovne v rámci rozšírených asistenčných služieb poskytnú aj právne poradenstvo. Takúto asistenciu pri poistení majetku u nás ponúka napríklad poisťovňa Generali.

  • 2. Kybernetická a IT asistencia

    Kybernetická a IT asistencia je novinkou v oblasti poistenia majetku, ktorou niektoré poisťovne (u nás napr. Uniqa, Generali) reflektujú aktuálne potreby klientov. V rámci tejto služby poisťovne poskytujú:

    • poistenie nákupu tovaru prostredníctvom internetu,

    • poistenie zneužitia platobnej karty,

    • poistenie v prípade poškodenia dobrého mena na internete,

    • poradenstvo, ak do vášho počítača dostal vírus, pri nastavení PC a tlačiarne, pri strate dát z pevného disku, pri zneužití platobnej karty pri online platbách alebo pri zneužití konta na sociálnych sieťach a poškodzovaní dobrého mena.

  • 3. Cykloasistencia

    Špecifická asistenčná služba cykloasistencia, ktorú u nás poskytuje napr. poisťovne Kooperativa či Uniqa vám pomôže na cyklovýletoch a cyklotúrach – napríklad ak sa vám pokazí bicykel, dostanete defekt, v prípade krádeže bicykla, ale aj v situácii, keď v dôsledku nehody utrpíte zranenie, ktoré vám zabráni pokračovať v jazde. Poisťovňa zabezpečí a uhradí vašu prepravu aj s bicyklom k autu, do najbližšieho cykloservisu, do ubytovacieho zariadenia alebo domov.

Na aké asistenčné služby máte nárok?

V núdzovej situácii budete len ťažko študovať zmluvy k poisteniu bývania a hľadať spôsob, ako by vám mohla poisťovňa pomôcť. Väčšina poistených vôbec nevie o tom, že okrem samotného poistného plnenia má nárok aj na asistenciu.

Asistenčné služby pritom fungujú nonstop a na operátora poisťovne sa môžete obrátiť prakticky kedykoľvek. Musíte však vedieť, na aké situácie sa vaša asistencia vzťahuje a na akú pomoc máte nárok. Preto si skontrolujte si rozsah asistenčných služieb už pri uzatváraní poistenia majetku.


Poistite si svoj majetok za najvýhodnejšiu cenu

V rozmanitých ponukách rôznych poisťovní môže byť ťažké sa zorientovať. Rýchle a jednoduché riešenie prináša naša online kalkulačka. Stačí, ak zadáte základné informácie o svojej nehnuteľnosti alebo domácnosti a už o pár minút získate prehľadný zoznam najvýhodnejších ponúk poisťovní s ich popisom a vyčíslením výšky poistného.



Ako postupovať v núdzovej situácii?

Ak sa ocitnete v nepredvídateľnej situácii a potrebujete využiť asistenčnú službu, obráťte sa na operátora asistenčnej služby vašej poisťovne:


PoisťovňaKontakt na asistenčnú službu

Generali

0800 121 122

Komunálna poisťovňa

18 118

Kooperativa

18 118, (+421) 2 6353 2236

Uniqa

(+421) 2 54 411 029

Union

(+420) 2 9633 9644



Pre nahlásenie poistnej udalosti asistenčnej službe budete potrebovať číslo vašej poistnej zmluvy. V prípade, ak sa k nemu neviete dostať, bude od vás operátor žiadať aspoň identifikačné údaje poistníka, napr. rodné číslo. Mali by ste tiež vedieť popísať poistnú udalosť, čas výskytu, jej priebeh a rozsah. Ďalej už budete postupovať podľa inštrukcií operátora.

Dôležité je, aby ste požiadali o asistenciu ihneď, ako sa ocitnete v krízovej situácii. Pokiaľ si službu zorganizujete sami bez toho, že by ste kontaktovali asistenčnú službu, poisťovňa vám náklady spätne nepreplatí.

Dobre vedieť

Vaša žiadosť o asistenčnú službu ešte nie je považovaná za nahlásenie poistnej udalosti. Ak máte okrem asistencie nárok aj na poistné plnenie, nahláste udalosť priamo svojej poisťovni.



Čítajte náš blog a zistite viac

  • autá na diaľnici
    01. decembra 2025|Martina Dudová
    Diaľničná známka pre elektromobil

    V Českej republike majú elektromobily veľkú výhodu – na diaľniciach už 5 rokov neplatia ani cent. Na Slovensku sa o podobnej výnimke síce uvažovalo, no zatiaľ zavedená nebola. Diaľničná známka pre elektromobil je u nás aj naďalej spoplatnená. V nasledujúcom článku sa pozrieme, kto je na Slovensku od platenia za diaľnice oslobodený a ako si slovenskí vodiči môžu uplatniť bezplatnú jazdu českými diaľnicami.

  • 19. novembra 2025|Martina Dudová
    Kam v zime k moru: Tipy na teplé i exotické destinácie

    Kým u nás slnko zapadá priskoro, inde vo svete práve vychádza nad teplým morom. Zimná dovolenka pri mori má svoje čaro – menej turistov, príjemné teploty, nižšie ceny a dokonalý relax v objatí exotických pláží. V nasledujúcich riadkoch nájdete tipy, kam v zime za teplom, prehľad počasia, leteckých spojení aj praktické rady, ako si vybrať cestovné poistenie, aby ste si užili dovolenku bez starostí.

  • zimne-pneumatiky
    18. novembra 2025|Martina Dudová
    Povinné zimné pneumatiky na Slovensku

    Povinnosť prezuť zimné pneumatiky namiesto letných ukladá na Slovensku zákon. Pre vozidlá do 3,5 tony platí v prípade, ak je na vozovke súvislá vrstva snehu, ľad alebo námraza. Pevne stanovené obdobie od 15. novembra do 31. marca sa vzťahuje len na nákladné autá, autobusy alebo kamióny. Tieto pravidlá pravdepodobne poznáte. Viete však, kedy prezuť zimné pneumatiky z hľadiska bezpečnosti a ktoré typy pneumatík zákon akceptuje?

  • mercedes vozidlo
    20. októbra 2025|Martina Dudová
    Na čo nezabudnúť pri predaji auta?

    Predaj auta nie je len o odovzdaní kľúčov a vyplatení kúpnej ceny. Aby všetko prebehlo hladko a bez zbytočných komplikácií, treba dodržať niekoľko povinných krokov od prípravy kúpno-predajnej zmluvy, cez prehlásenie vozidla až po ukončenie PZP. Každý úkon má svoje pravidlá či zákonné lehoty, ktoré je potrebné dodržať. Praktický postup na predaj auta v roku 2025 v zmysle platnej legislatívy sme pre vás zhrnuli v tomto článku.

  • sjezdovka lyžařů
    23. septembra 2025|Martina Dudová
    Poistenie na lyže v zahraničí: Takto si ho vyberiete

    Už je to tu! Rakúske a talianske lyžiarske strediská opäť vítajú všetkých vášnivých lyžiarov a snowboardistov, ktorí už netrpezlivo čakali na nové snehové dobrodružstvá. Chystáte sa na zahraničné svahy aj vy? Zarezervujte si ubytovanie, navoskujte lyže a hor sa na cestu! Nezabudnite však na jednu dôležitú vec – kvalitné cestovné poistenie na lyže.

  • pohár whisky a kľúče od auta na stole
    22. septembra 2025|Martina Dudová
    Alkohol za volantom doma a v zahraničí: Aké sú limity a pokuty?

    Na Slovensku sa uplatňuje nulová toleranciu alkoholu za volantom. Ak nafúkate viac ako jedno promile, dopúšťate sa trestného činu, pri ktorom vám okrem zadržania vodičského preukazu za alkohol hrozí aj odňatie slobody. Existujú však krajiny, kde sa nejaké to pivko alebo pohár vína toleruje. Prinášame to najdôležitejšie o alkohole za volantom, vrátane tabuľky pokút za alkohol a povolených limitov v jednotlivých krajinách.

  • cestovni-pojisteni-lyzarske-strediska
    11. augusta 2025|Martina Dudová
    Čaká vás lyžovačka v Rakúsku? Nezabudnite na poistenie

    Susedné Rakúsko je vzhľadom na jeho blízkosť a zimné strediská na úrovni cieľom mnohých slovenských lyžiarov. Chcete si užiť lyžovačku v Rakúsku aj vy? Pred cestou nezabudnite na dôležitú vec – uzavrieť si kvalitné cestovné poistenie. V opačnom prípade by sa mohla vaša dovolenka neúmerne predražiť.

  • Chorvatsko-dalnice
    30. júna 2025|Lívia Ovcarčíková
    Diaľničné poplatky v Chorvátsku v roku 2025: Zatiaľ stále bez plánovanej elektronickej platby

    Ako slovenskí turisti sme zvyknutí na dobre zabehnutý, ale v niektorých prípadoch neprehľadný a premávku zdržiavajúci mýtny systém v Chorvátsku. A hoci Chorváti plánovali nový spôsob elektronickej platby už dávnejšie, jeho spustenie sa presúva až na rok 2026. Dovtedy sa musíme zmieriť s ďalším zdražovaním diaľničných poplatkov v Chorvátsku.

  • letenka a cestovný pas
    24. júna 2025|Martina Dudová
    Poistenie storna letenky: Viete, ako na to?

    Tešíte sa na vytúžený oddych v zahraničí, letenky máte zakúpené, no príde studená sprcha. Náhle ochoriete, stratíte prácu alebo vo vašej cieľovej destinácii vypukne nebezpečenstvo. Ak nechcete okrem zážitkov prísť aj o všetky peniaze, poistite sa. Poradíme vám, ako si uzavrieť poistenie storna letenky a na čo si dať pozor.

  • cestovný pas
    23. júna 2025|Martina Dudová
    Cestovný pas: Koľko stojí a ako dlho trvá jeho vybavenie?

    Ak cestujete mimo Európsku úniu, na cestu budete potrebovať cestovný pas. Viete, kde vybaviť pas, ako dlho to bude trvať a koľko vás bude tento cestovný doklad stáť? A dostala sa k vám informácia, že od minulého roka sú cestovné pasy výrazne drahšie? Všetko podstatné sme pre vás spísali v nasledujúcich riadkoch.