Asistenčné služby k poisteniu majetku pre byty, domy a bytové domy



Základná asistencia poistenia majetku

Poistenie majetku (teda poistenie nehnuteľnosti a domácnosti) je produkt, ktorý vám pomôže v prípade nepredvídateľných udalostí, medzi ktoré patria technické poruchy v domácnosti, požiar, výbuch, zásah blesku, výskyt škodlivého hmyzu a podobne.

Súčasťou poistenia majetku sú aj asistenčné služby, minimálne v ich základnom rozsahu. Ten je však u jednotlivých poisťovní rôzny.



Súčasťou základných asistenčných služieb pre poistenie majetku bývajú najčastejšie:

Poradenstvo a pomoc pri technickej havárii


Pomoc pri zablokovaní dverí


Pomoc pri neobývateľnosti nehnuteľnosti z dôvodu havárie


Pomoc pri poruche elektrospotrebiča

Pomoc pri výskyte nežiadúceho hmyzu a hlodavcov a pod.

Náš tip

Vždy si skontrolujte limity a rozsah poistného plnenia pre jednotlivé asistenčné. Tieto informácie nájdete v zmluvných podmienkach k poistnému produktu.

1. Poradenstvo a pomoc pri technickej havárii

Na asistenčnú službu sa môžete obrátiť v stave núdze pri technickej havárii v domácnosti, napr. pri poruche na vodo- a elektroinštalácii v dome alebo byte, poruche vykurovacieho zariadenia, kanalizácie či klimatizácie.

Poisťovňa zorganizuje a uhradí výjazd pohotovostnej technickej služby v rámci príslušnej profesie, napr. inštalatéra, vodára, plynára a pod. Poisťovne tiež zabezpečujú, prípadne uhrádzajú bezprostredné odstránenie následkov havárie alebo poruchy, napr. vyčistenie a vysušenie nehnuteľnosti po zaplavení vodou z potrubia.

2. Pomoc pri zablokovaní dverí

Ak si zabuchnete vchodové dvere, stratíte alebo poškodíte kľúč, nemusíte volať kľúčovú službu. Príjazd zámočníka na miesto a vykonanie potrebných prác vrátane prípadnej výmeny zámku vám zabezpečí a uhradí poisťovňa.

Viete že?

Využitím asistenčnej služby môžete okamžite ušetriť desiatky až stovky eur? Za výjazd technika kľúčovej služby by ste totiž zaplatili štandardne 120 eur, počas štátnych sviatkov až o stovku viac.

3. Pomoc pri neobývateľnosti nehnuteľnosti z dôvodu havárie

V prípade rozsiahlej technickej havárie alebo živelnej pohromy sa môže vaša nehnuteľnosť stať dočasne alebo trvale neobývateľnou. Aj v takýchto prípadoch vám pomôže poisťovňa, ktorá zabezpečí a uhradí náhradné ubytovanie, prevoz a dočasné uskladnenie zariadenia domácnosti, prípadne aj dočasné stráženie a ochranu nehnuteľnosti.

4. Pomoc pri poruche elektrospotrebiča

Pokazila sa vám práčka, umývačka alebo iný elektrospotrebič v domácnosti? Poisťovne poskytujú asistenčné služby aj v takýchto prípadoch. Ich rozsah a forma sa však líšia. Zatiaľ čo niektoré poisťovne k vám už v rámci základného balíka asistencie vyšlú opravára, ktorého prácu uhradia, iní tieto služby neorganizujú, len hradia.



Dobre vedieť

Pri elektrospotrebičov zaváži aj ich vek. Okrem finančných limitov majú niektoré poisťovne stanovenú aj hornú hranicu veku spotrebiča – napríklad poisťovňa Uniqa uhrádza opravu spotrebičov do veku 7 rokov.

5. Pomoc pri výskyte nežiaduceho hmyzu a hlodavcov

Viaceré poisťovne ponúkajú v základnom balíku aj organizáciu prác vedúcich k odstráneniu nežiaduceho hmyzu alebo hlodavcov, ktoré môžete využiť napríklad pri výskyte ploštíc alebo hlodavcov vo vašom byte.




Rozšírená asistencia

Zatiaľ čo niektoré poisťovne ponúkajú asistenciu rozšírenú o špecifické služby už v základnom balíčku poistenia, u iných si môžete rozšírenú asistenciu doplatiť ako pripoistenie. Poisťovňa vám môže ponúknuť:

  • rozšírenie asistencie na ďalšie poistné udalosti,

  • rozšírenie rozsahu pomoci pri rovnakých poistných udalostiach,

  • zvýšenie limitov poistného plnenia v rámci asistencie.



Najčastejšie pritom rozširujú svoje asistenčné služby o právne poradenstvo, IT pomoc a poradenstvo a cykloasistenciu.

  • 1. Právne poradenstvo

    Kosíte trávnik a z kosačky vám odletí kameň, ktorým zraníte suseda. Nie ste spokojný s prácou remeselníka, ale on vám reklamáciu služieb zamietol. Ak sa rozhodnete vyhľadať právnika, len za konzultáciu zaplatíte cca 70 eur. Iste preto oceníte, ak vám poisťovne v rámci rozšírených asistenčných služieb poskytnú aj právne poradenstvo. Takúto asistenciu pri poistení majetku u nás ponúka napríklad poisťovňa Generali.

  • 2. Kybernetická a IT asistencia

    Kybernetická a IT asistencia je novinkou v oblasti poistenia majetku, ktorou niektoré poisťovne (u nás napr. Uniqa, Generali) reflektujú aktuálne potreby klientov. V rámci tejto služby poisťovne poskytujú:

    • poistenie nákupu tovaru prostredníctvom internetu,

    • poistenie zneužitia platobnej karty,

    • poistenie v prípade poškodenia dobrého mena na internete,

    • poradenstvo, ak do vášho počítača dostal vírus, pri nastavení PC a tlačiarne, pri strate dát z pevného disku, pri zneužití platobnej karty pri online platbách alebo pri zneužití konta na sociálnych sieťach a poškodzovaní dobrého mena.

  • 3. Cykloasistencia

    Špecifická asistenčná služba cykloasistencia, ktorú u nás poskytuje napr. poisťovne Kooperativa či Uniqa vám pomôže na cyklovýletoch a cyklotúrach – napríklad ak sa vám pokazí bicykel, dostanete defekt, v prípade krádeže bicykla, ale aj v situácii, keď v dôsledku nehody utrpíte zranenie, ktoré vám zabráni pokračovať v jazde. Poisťovňa zabezpečí a uhradí vašu prepravu aj s bicyklom k autu, do najbližšieho cykloservisu, do ubytovacieho zariadenia alebo domov.

Na aké asistenčné služby máte nárok?

V núdzovej situácii budete len ťažko študovať zmluvy k poisteniu bývania a hľadať spôsob, ako by vám mohla poisťovňa pomôcť. Väčšina poistených vôbec nevie o tom, že okrem samotného poistného plnenia má nárok aj na asistenciu.

Asistenčné služby pritom fungujú nonstop a na operátora poisťovne sa môžete obrátiť prakticky kedykoľvek. Musíte však vedieť, na aké situácie sa vaša asistencia vzťahuje a na akú pomoc máte nárok. Preto si skontrolujte si rozsah asistenčných služieb už pri uzatváraní poistenia majetku.


Poistite si svoj majetok za najvýhodnejšiu cenu

V rozmanitých ponukách rôznych poisťovní môže byť ťažké sa zorientovať. Rýchle a jednoduché riešenie prináša naša online kalkulačka. Stačí, ak zadáte základné informácie o svojej nehnuteľnosti alebo domácnosti a už o pár minút získate prehľadný zoznam najvýhodnejších ponúk poisťovní s ich popisom a vyčíslením výšky poistného.



Ako postupovať v núdzovej situácii?

Ak sa ocitnete v nepredvídateľnej situácii a potrebujete využiť asistenčnú službu, obráťte sa na operátora asistenčnej služby vašej poisťovne:


PoisťovňaKontakt na asistenčnú službu

Generali

0800 121 122

Komunálna poisťovňa

18 118

Kooperativa

18 118, (+421) 2 6353 2236

Uniqa

(+421) 2 54 411 029

Union

(+420) 2 9633 9644



Pre nahlásenie poistnej udalosti asistenčnej službe budete potrebovať číslo vašej poistnej zmluvy. V prípade, ak sa k nemu neviete dostať, bude od vás operátor žiadať aspoň identifikačné údaje poistníka, napr. rodné číslo. Mali by ste tiež vedieť popísať poistnú udalosť, čas výskytu, jej priebeh a rozsah. Ďalej už budete postupovať podľa inštrukcií operátora.

Dôležité je, aby ste požiadali o asistenciu ihneď, ako sa ocitnete v krízovej situácii. Pokiaľ si službu zorganizujete sami bez toho, že by ste kontaktovali asistenčnú službu, poisťovňa vám náklady spätne nepreplatí.

Dobre vedieť

Vaša žiadosť o asistenčnú službu ešte nie je považovaná za nahlásenie poistnej udalosti. Ak máte okrem asistencie nárok aj na poistné plnenie, nahláste udalosť priamo svojej poisťovni.



Čítajte náš blog a zistite viac

  • Chorvatsko-dalnice
    30. júna 2025|Lívia Ovcarčíková
    Diaľničné poplatky v Chorvátsku v roku 2025: Zatiaľ stále bez plánovanej elektronickej platby

    Ako slovenskí turisti sme zvyknutí na dobre zabehnutý, ale v niektorých prípadoch neprehľadný a premávku zdržiavajúci mýtny systém v Chorvátsku. A hoci Chorváti plánovali nový spôsob elektronickej platby už dávnejšie, jeho spustenie sa presúva až na rok 2026. Dovtedy sa musíme zmieriť s ďalším zdražovaním diaľničných poplatkov v Chorvátsku.

  • letenka a cestovný pas
    24. júna 2025|Martina Dudová
    Poistenie storna letenky: Viete, ako na to?

    Tešíte sa na vytúžený oddych v zahraničí, letenky máte zakúpené, no príde studená sprcha. Náhle ochoriete, stratíte prácu alebo vo vašej cieľovej destinácii vypukne nebezpečenstvo. Ak nechcete okrem zážitkov prísť aj o všetky peniaze, poistite sa. Poradíme vám, ako si uzavrieť poistenie storna letenky a na čo si dať pozor.

  • cestovný pas
    23. júna 2025|Martina Dudová
    Cestovný pas: Koľko stojí a ako dlho trvá jeho vybavenie?

    Ak cestujete mimo Európsku úniu, na cestu budete potrebovať cestovný pas. Viete, kde vybaviť pas, ako dlho to bude trvať a koľko vás bude tento cestovný doklad stáť? A dostala sa k vám informácia, že od minulého roka sú cestovné pasy výrazne drahšie? Všetko podstatné sme pre vás spísali v nasledujúcich riadkoch.

  • žena s kufrom na letisku
    20. júna 2025|Martina Dudová
    Ktoré cestovné poistenie je najlepšie? Porovnali sme ponuky

    Plánujete cestu do zahraničia a hľadáte najvýhodnejšie cestovné poistenie, ktoré vám v prípade potreby pokryje náklady na lekárske ošetrenie či liečbu? V tom prípade ste na správnom mieste. Prinášame vám porovnanie cestovného poistenia, ktoré je dnes dostupné na slovenskom trhu. Pripravili sme prehľad podmienok aj aktuálnych cien, aby ste si vedeli vybrať to najlepšie cestovné poistenie.

  • Jadranské more v Chorvátsku
    09. júna 2025|Martina Dudová
    Autom do Chorvátska: Aká je najlepšia cesta

    Chorvátsko je pre našinca ľahko dostupná destinácia, takže väčšina Slovákov tam cestuje vlastným autom. Ak sa tento rok chystáte k Jadranu aj vy a chcete sa vyhnúť zbytočnému stresu, dlhému čakaniu či vysokým poplatkom, nepodceňte prípravu. Dôležité je zabezpečiť technický stav vozidla, vybrať si správnu trasu a nezabudnúť na poistenie. Ako teda cestovať autom do Chorvátska?

  • obdobi-destu-bali
    02. júna 2025|Lívia Ovcarčíková
    Aké očkovania potrebujete do Ázie?

    Mnohé ázijské krajiny sú pre nás, európskych cestovateľov, exotikou, ktorá so sebou prináša nielen cestovateľské dobrodružstvá, ale aj ohrozenia, ktoré u nás nepoznáme. Ak sa chystáte na cestu do Ázie, už niekoľko týždňov vopred myslite na ochranu pred najbežnejšími ochoreniami v podobe očkovania.

  • dovolená a brigáda v letních dnech
    30. mája 2025|Lívia Ovcarčíková
    Letná brigáda v zahraničí: Nezabudnite na poistenie

    Blíži sa leto a s ním aj čas veľmi obľúbených letných brigád v zahraničí. Patríte študentom, ktorí plánujú vybrať sa za prácou do zahraničia? V tom prípade si určite nezabudnite uzatvoriť kvalitné poistenie študenta v zahraničí. Pomôžeme vám zorientovať sa v ponukách poisťovní a upozorníme, na čo by ste si pri uzatváraní cestovného poistenia mali dávať pozor.

  • mladá žena v okne starého auta
    09. mája 2025|Martina Dudová
    Poistenie auta na dovolenku: Viete, ako na to?

    Dovolenky autom sú stále veľmi obľúbené. Okrem slobody a flexibility však prinášajú aj isté riziká. Ak si však zvolíte správne poistenie, získate finančné krytie aj pomoc v krízových situáciách na cestách pre prípad dopravnej nehody, poruchy vozidla či krádeže. Aké poistenie auta na dovolenku je najlepšie? Na čo si dať pozor a ako riešiť poistnú udalosť v zahraničí? Prezradíme vám v nasledujúcich riadkoch.

  • technický preukaz v aute
    25. apríla 2025|Martina Dudová
    Ako sa vyznať v technickom preukaze vozidla

    Technický preukaz, presnejšie osvedčenie o evidencii, je základný doklad k vášmu automobilu, v ktorom nájdete všetky dôležité údaje. Mnohí vodiči sa však v technickom preukaze nevyznajú. Často ani nevedia, či majú so sebou nosiť veľký alebo malý technický preukaz.

  • Podanie si rúk
    16. apríla 2025|Martina Dudová
    Ako by mala vyzerať kúpno-predajná zmluva na auto + vzor

    Ak sa chystáte predať alebo kúpiť auto, kúpno-predajná zmluva je pre vás kľúčovým dokumentom. Obom stranám poskytuje právnu a finančnú istotu a slúži ako dôkaz o zmene vlastníctva. Kvalitne vypracovaná zmluva teda chráni práva predávajúceho aj kupujúceho nielen pri samotnom prevode vlastníctva vozidla, aj dlho po ňom. Aké náležitosti by mala kúpna zmluva obsahovať, aby ste sa o ňu mohli v prípade potreby oprieť? Pripravili sme pre vás vzor na stiahnutie zdarma.