Asistenčné služby k poisteniu majetku pre byty, domy a bytové domy



Základná asistencia poistenia majetku

Poistenie majetku (teda poistenie nehnuteľnosti a domácnosti) je produkt, ktorý vám pomôže v prípade nepredvídateľných udalostí, medzi ktoré patria technické poruchy v domácnosti, požiar, výbuch, zásah blesku, výskyt škodlivého hmyzu a podobne.

Súčasťou poistenia majetku sú aj asistenčné služby, minimálne v ich základnom rozsahu. Ten je však u jednotlivých poisťovní rôzny.



Súčasťou základných asistenčných služieb pre poistenie majetku bývajú najčastejšie:

Poradenstvo a pomoc pri technickej havárii


Pomoc pri zablokovaní dverí


Pomoc pri neobývateľnosti nehnuteľnosti z dôvodu havárie


Pomoc pri poruche elektrospotrebiča


Pomoc pri výskyte nežiadúceho hmyzu a hlodavcov a pod.

Náš tip

Vždy si skontrolujte limity a rozsah poistného plnenia pre jednotlivé asistenčné. Tieto informácie nájdete v zmluvných podmienkach k poistnému produktu.

1. Poradenstvo a pomoc pri technickej havárii

Na asistenčnú službu sa môžete obrátiť v stave núdze pri technickej havárii v domácnosti, napr. pri poruche na vodo- a elektroinštalácii v dome alebo byte, poruche vykurovacieho zariadenia, kanalizácie či klimatizácie.

Poisťovňa zorganizuje a uhradí výjazd pohotovostnej technickej služby v rámci príslušnej profesie, napr. inštalatéra, vodára, plynára a pod. Poisťovne tiež zabezpečujú, prípadne uhrádzajú bezprostredné odstránenie následkov havárie alebo poruchy, napr. vyčistenie a vysušenie nehnuteľnosti po zaplavení vodou z potrubia.

2. Pomoc pri zablokovaní dverí

Ak si zabuchnete vchodové dvere, stratíte alebo poškodíte kľúč, nemusíte volať kľúčovú službu. Príjazd zámočníka na miesto a vykonanie potrebných prác vrátane prípadnej výmeny zámku vám zabezpečí a uhradí poisťovňa.

Viete že?

Využitím asistenčnej služby môžete okamžite ušetriť desiatky až stovky eur? Za výjazd technika kľúčovej služby by ste totiž zaplatili štandardne 120 eur, počas štátnych sviatkov až o stovku viac.

3. Pomoc pri neobývateľnosti nehnuteľnosti z dôvodu havárie

V prípade rozsiahlej technickej havárie alebo živelnej pohromy sa môže vaša nehnuteľnosť stať dočasne alebo trvale neobývateľnou. Aj v takýchto prípadoch vám pomôže poisťovňa, ktorá zabezpečí a uhradí náhradné ubytovanie, prevoz a dočasné uskladnenie zariadenia domácnosti, prípadne aj dočasné stráženie a ochranu nehnuteľnosti.

4. Pomoc pri poruche elektrospotrebiča

Pokazila sa vám práčka, umývačka alebo iný elektrospotrebič v domácnosti? Poisťovne poskytujú asistenčné služby aj v takýchto prípadoch. Ich rozsah a forma sa však líšia. Zatiaľ čo niektoré poisťovne k vám už v rámci základného balíka asistencie vyšlú opravára, ktorého prácu uhradia, iní tieto služby neorganizujú, len hradia.



Dobre vedieť

Pri elektrospotrebičov zaváži aj ich vek. Okrem finančných limitov majú niektoré poisťovne stanovenú aj hornú hranicu veku spotrebiča – napríklad poisťovňa Uniqa uhrádza opravu spotrebičov do veku 7 rokov.

5. Pomoc pri výskyte nežiaduceho hmyzu a hlodavcov

Viaceré poisťovne ponúkajú v základnom balíku aj organizáciu prác vedúcich k odstráneniu nežiaduceho hmyzu alebo hlodavcov, ktoré môžete využiť napríklad pri výskyte ploštíc alebo hlodavcov vo vašom byte.




Rozšírená asistencia

Zatiaľ čo niektoré poisťovne ponúkajú asistenciu rozšírenú o špecifické služby už v základnom balíčku poistenia, u iných si môžete rozšírenú asistenciu doplatiť ako pripoistenie. Poisťovňa vám môže ponúknuť:

  • rozšírenie asistencie na ďalšie poistné udalosti,

  • rozšírenie rozsahu pomoci pri rovnakých poistných udalostiach,

  • zvýšenie limitov poistného plnenia v rámci asistencie.



Najčastejšie pritom rozširujú svoje asistenčné služby o právne poradenstvo, IT pomoc a poradenstvo a cykloasistenciu.

  • 1. Právne poradenstvo

    Kosíte trávnik a z kosačky vám odletí kameň, ktorým zraníte suseda. Nie ste spokojný s prácou remeselníka, ale on vám reklamáciu služieb zamietol. Ak sa rozhodnete vyhľadať právnika, len za konzultáciu zaplatíte cca 70 eur. Iste preto oceníte, ak vám poisťovne v rámci rozšírených asistenčných služieb poskytnú aj právne poradenstvo. Takúto asistenciu pri poistení majetku u nás ponúka napríklad poisťovňa Generali.

  • 2. Kybernetická a IT asistencia

    Kybernetická a IT asistencia je novinkou v oblasti poistenia majetku, ktorou niektoré poisťovne (u nás napr. Uniqa, Generali) reflektujú aktuálne potreby klientov. V rámci tejto služby poisťovne poskytujú:

    • poistenie nákupu tovaru prostredníctvom internetu,

    • poistenie zneužitia platobnej karty,

    • poistenie v prípade poškodenia dobrého mena na internete,

    • poradenstvo, ak do vášho počítača dostal vírus, pri nastavení PC a tlačiarne, pri strate dát z pevného disku, pri zneužití platobnej karty pri online platbách alebo pri zneužití konta na sociálnych sieťach a poškodzovaní dobrého mena.

  • 3. Cykloasistencia

    Špecifická asistenčná služba cykloasistencia, ktorú u nás poskytuje napr. poisťovne Kooperativa či Uniqa vám pomôže na cyklovýletoch a cyklotúrach – napríklad ak sa vám pokazí bicykel, dostanete defekt, v prípade krádeže bicykla, ale aj v situácii, keď v dôsledku nehody utrpíte zranenie, ktoré vám zabráni pokračovať v jazde. Poisťovňa zabezpečí a uhradí vašu prepravu aj s bicyklom k autu, do najbližšieho cykloservisu, do ubytovacieho zariadenia alebo domov.

Na aké asistenčné služby máte nárok?

V núdzovej situácii budete len ťažko študovať zmluvy k poisteniu bývania a hľadať spôsob, ako by vám mohla poisťovňa pomôcť. Väčšina poistených vôbec nevie o tom, že okrem samotného poistného plnenia má nárok aj na asistenciu.

Asistenčné služby pritom fungujú nonstop a na operátora poisťovne sa môžete obrátiť prakticky kedykoľvek. Musíte však vedieť, na aké situácie sa vaša asistencia vzťahuje a na akú pomoc máte nárok. Preto si skontrolujte si rozsah asistenčných služieb už pri uzatváraní poistenia majetku.


Poistite si svoj majetok za najvýhodnejšiu cenu

V rozmanitých ponukách rôznych poisťovní môže byť ťažké sa zorientovať. Rýchle a jednoduché riešenie prináša naša online kalkulačka. Stačí, ak zadáte základné informácie o svojej nehnuteľnosti alebo domácnosti a už o pár minút získate prehľadný zoznam najvýhodnejších ponúk poisťovní s ich popisom a vyčíslením výšky poistného.



Ako postupovať v núdzovej situácii?

Ak sa ocitnete v nepredvídateľnej situácii a potrebujete využiť asistenčnú službu, obráťte sa na operátora asistenčnej služby vašej poisťovne:


PoisťovňaKontakt na asistenčnú službu

Generali

0800 121 122

Komunálna poisťovňa

18 118

Kooperativa

18 118, (+421) 2 6353 2236

Uniqa

(+421) 2 54 411 029

Union

(+420) 2 9633 9644



Pre nahlásenie poistnej udalosti asistenčnej službe budete potrebovať číslo vašej poistnej zmluvy. V prípade, ak sa k nemu neviete dostať, bude od vás operátor žiadať aspoň identifikačné údaje poistníka, napr. rodné číslo. Mali by ste tiež vedieť popísať poistnú udalosť, čas výskytu, jej priebeh a rozsah. Ďalej už budete postupovať podľa inštrukcií operátora.

Dôležité je, aby ste požiadali o asistenciu ihneď, ako sa ocitnete v krízovej situácii. Pokiaľ si službu zorganizujete sami bez toho, že by ste kontaktovali asistenčnú službu, poisťovňa vám náklady spätne nepreplatí.

Dobre vedieť

Vaša žiadosť o asistenčnú službu ešte nie je považovaná za nahlásenie poistnej udalosti. Ak máte okrem asistencie nárok aj na poistné plnenie, nahláste udalosť priamo svojej poisťovni.



Čítajte náš blog a zistite viac

  • 27. apríla 2026|Martina Dudová
    Najobľúbenejšie pripoistenia k PZP: Čo sa oplatí a kedy

    PZP už dávno nie je len o krytí cudzích škôd. Vďaka vhodným pripoisteniam ochránite aj vlastné auto a vyhnete sa výdavkom za tisíce eur. Či už vás trápi rozbité čelné sklo, zrážka so zverou alebo krádež, správny balík služieb vás podrží v každej situácii. Prečítajte si, ktoré pripoistenia sa vám vzhľadom na vek vášho vozidla skutočne oplatia a ako z nich vyťažiť maximum.

  • doklady v autě
    27. apríla 2026|Martina Dudová
    Čo skontrolovať pred dovolenkou autom (checklist poistenia, dokladov a výbavy)

    Chystáte sa na dovolenku autom? Pred odchodom sa oplatí skontrolovať nielen technický stav vozidla, ale aj všetky dôležité doklady, výbavu a vybrať správne poistenie na dovolenku autom. Tento sprievodca vám ponúka prehľad toho najdôležitejšieho, čo si skontrolovať pred dovolenkou, aby vás na cestách nič neprekvapilo.

  • Kufre na letisku
    23. apríla 2026|Martina Dudová
    Prvý let lietadlom: Kompletný návod pre začiatočníkov

    Pripravujete sa na prvý let lietadlom a neviete, čo vás čaká? V nasledujúcich riadkoch sa dozviete, čo vybaviť ešte pred cestou, ako na online check-in, prečo je dobré prísť na letisko približne 2 hodiny pred odletom a ako prebiehe bezpečnostná kontrola. Vysvetlíme vám aj to, čo robiť v prípade nečakaných problémov, napríklad pri meškaní letu alebo strate batožiny.

  • kastlík v autě
    22. apríla 2026|Martina Dudová
    Ktoré doklady musíte mať v aute a na čo si dať pozor v zahraničí

    Pri šoférovaní je dôležité mať pri sebe občiansky a vodičský preukaz, malý technický preukaz, zelenú kartu a v špecifických situáciách aj iné potrebné doklady. Tento článok vám ponúka prehľad toho, čo si skontrolovať pred cestou podľa platných predpisov doma i v zahraničí. Dozviete sa aj čo robiť, ak nemáte malý technický preukaz a na čo si dávať pozor pri cestách po Slovensku aj za hranicami.

  • pohár whisky a kľúče od auta na stole
    16. apríla 2026|Martina Dudová
    Alkohol za volantom doma a v zahraničí: Aké sú limity a pokuty?

    Na Slovensku platí nulová tolerancia alkoholu za volantom. Pri hodnote nad 1 promile alkoholu v krvi sa jazda spravidla posudzuje ako trestný čin ohrozenia pod vplyvom návykovej látky. Existujú však krajiny, kde sa nejaké to pivo alebo pohár vína toleruje. Prinášame to najdôležitejšie o alkohole za volantom, vrátane tabuľky pokút za alkohol a povolených limitov v jednotlivých krajinách.

  • 15. apríla 2026|Martina Dudová
    LEX PZP: Nepoistené vozidlá vyradia z evidencie. Čo to znamená pre majiteľov

    LEX PZP prináša zásadné zmeny pre majiteľov vozidiel – okrem zavedenia objektívnej zodpovednosti za PZP a automatických pokút umožní aj vyradenie vozidla z evidencie. Pre vodičov to znamená, že ignorovanie povinného zmluvného poistenia už nebude len o pokute – v krajnom prípade môžete prísť aj o evidenčné čísla.

  • rakousko-silnice-tunel
    30. marca 2026|Martina Dudová
    Povinná výbava na dovolenku do Rakúska 2026 – čo mať v aute

    Plánujete cestu autom do Rakúska a chcete mať istotu, že vás nič neprekvapí? Prečítajte si, čo musíte mať podľa rakúskych predpisov v aute, kedy je povinná zimná výbava, aké pokuty hrozia pri nedostatkoch a čo sa oplatí pribaliť navyše pre bezproblémovú cestu. Povinná výbava auta Rakúsko sa v niektorých detailoch odlišuje od tej slovenskej, preto jej prípravu nepodceňte.

  • elektrokolo
    27. marca 2026|Martina Dudová
    Ako si správne poistiť bicykel

    Bicykel nie je lacnou záležitosťou. Jeho krádež alebo poškodenie dokáže vaším rozpočtom poriadne otriasť. Existuje však ochrana pre prípad nečakaných udalostí v podobe poistenia bicykla, ktoré pokryje prípadnú krádež, poškodenie i asistenčné služby. V nasledujúcich riadkoch sa pozrieme na dostupné možnosti poistenia bicyklov na Slovensku a poradíme vám, ako si vybrať to najvýhodnejšie.

  • ruka - muz - pero - papier - kalkulacka
    17. marca 2026|Martina Dudová
    Poistná zmluva: Čo má obsahovať a čo všetko si skontrolovať pred podpisom

    Poistná zmluva na prvý pohľad pôsobí ako formalita. V skutočnosti však rozhoduje o tom, koľko peňazí dostanete pri škode – a či vôbec niečo dostanete. Stačí prehliadnuť výluky, podceniť limity alebo nastaviť nevhodnú spoluúčasť a poistka vás nemusí ochrániť tak, ako očakávate. V článku si prejdeme, čo má poistná zmluva obsahovať, na ktoré body sa pred podpisom zamerať a ako si nastaviť poistenie tak, aby dávalo zmysel aj v praxi.

  • checklist-na dovolenou
    16. marca 2026|Martina Dudová
    Checklist – čo si zobrať na dovolenku

    V preddovolenkovom zhone sa na niektoré dôležité veci ľahko zabudne. V tomto článku sme preto pre vás pripravili prehľad toho najpodstatnejšieho – čo si zbaliť na dovolenku, aké doklady pripraviť a na čo myslieť pri cestovnom poistení. Praktický checklist na dovolenku vám ušetrí stres pred odchodom a starosti počas dovolenky.