Výhody asistenčných služieb
Nonstop dostupnosť
Pomoc v núdzi doma i v zahraničí
Zabezpečenie zdravotnej starostlivosti v cudzine
Asistencia na cestách
Telefonické poradenstvo
Cestovné poistenie s asistenciou, na ktorú sa môžete spoľahnúť
Rozsah asistenčných služieb sa medzi poisťovňami líši. Porovnajte si ponuky a vyberte si cestovné poistenie s asistenciou, ktorá zodpovedá vašim potrebám.
Základná asistencia na cestách
Vyberáte si cestovné poistenie na dovolenku alebo poistenie do hôr? Potom by ste mali vedieť, že rozsah základnej asistencie pri poistení do zahraničia i na Slovensko si poisťovne stanovujú individuálne. Presný popis krytia nájdete vo svojej poistnej zmluve spolu s limitmi plnenia a kontaktmi na asistenčnú službu. Najčastejšie sa na ňu môžete obrátiť v prípade:
úrazu alebo choroby, vyžadujúcej si lekárske ošetrenie, lieky, hospitalizáciu alebo repatriáciu,
straty alebo odcudzenia batožiny a dokladov,
potreby poradenstva.
Zdravotné asistenčné služby
Situácie, keď ste v cudzine nútení vyhľadať lekársku pomoc z dôvodu choroby alebo úrazu, bývajú spojené s množstvom komplikácií a stresu. Zdravotnú asistenciu v zahraničí pritom poskytujú v poistení do zahraničia všetky poisťovne.
Asistenčná služba vám vysvetlí, ako postupovať, pomôže vyhľadať zdravotnícke zariadenie, sprostredkuje komunikáciu so zdravotníckym personálom a v prípade potreby uhradí platbu za ošetrenie alebo zabezpečí lieky. Asistenčný lekár môže konzultovať priebeh liečby a ak je to nutné, budete mať zaistenú repatriáciu do vlasti, vrátane repatriácie telesných pozostatkov v prípade úmrtia. Niektoré poisťovne zabezpečujú aj organizáciu návratu spolupoistenej osoby alebo organizáciu cesty pre návštevu v zahraničí z dôvodu vašej hospitalizácie.
Asistencia pri strate alebo odcudzení batožiny a dokladov
K strate batožiny dochádza najčastejšie pri leteckej preprave, výnimočné nie sú ani prípady jej odcudzenia či zničenia živelnou udalosťou. Komplikované situácie vznikajú aj v prípade straty alebo odcudzenia cestovných dokladov.
Asistenčná služba vám poradí, ako v konkrétnej situácii postupovať, pomôže s reklamáciou stratených kufrov alebo s vybavením nových dokladov v zahraničí. V prípade potreby vám poskytne tlmočníka pre komunikáciu s políciou alebo s úradmi.
Pozor!
Nie všetky poisťovne majú tento druh asistencie zahrnutý v základnom balíku. Preto si vopred urobte porovnanie cestovného poistenia.
Poradenstvo na cestách
Poisťovne ponúkajú v základných balíkoch poistenia na dovolenku rôzne druhy poradenstva. Na asistenčnú službu sa môžete obrátiť napríklad so žiadosťou o radu pri riešení poistnej udalosti, o turistické a lekárske informácie. Zaujímavé je aj tzv. lifestyle poradenstvo, v rámci ktorého vám pracovník linky odporučí kultúrne a zábavné strediská v danej lokalite, prípadne zabezpečí rezerváciu vstupeniek.
Skontrolujte si asistenčné služby pri uzatváraní poistenia
Rozšírená asistencia: Pripoistenie služieb na dovolenke
Rozšírené asistenčné služby ponúkajú poisťovne v rámci vyšších balíkov cestovného poistenia alebo formou pripoistenia. V rámci rozšírenej asistencie získate širšie asistenčné krytie, ktoré najčastejšie zahŕňa:
poskytnutie peňažnej záruky alebo kaucie, ak sa ocitnete vo väzbe alebo vám hrozí väzba,
právne poradenstvo a pomoc, napr. ak spôsobíte škodu tretej strane, z ktorej vznikne nárok na náhradu,
asistenciu v opustenej domácnosti, ak dôjde k stavu núdze v mieste vášho bydliska počas vašej dovolenky,
veterinárnu asistenciu, teda konzultáciu s veterinárom, vyhľadanie najbližšieho veterinára, prípadne zaistenie prepravy k veterinárovi,
asistenciu pri problémoch v leteckej doprave, napríklad uplatnenie nárokov na finančnú kompenzáciu od leteckej spoločnosti,
cykloasistenciu, ktorá zahŕňa najmä opravu bicykla na mieste, zabezpečenie prepravy domov/do servisu spolu s bicyklom.
Náš tip
Veľmi užitočnou službou, ktorú poskytujú poisťovne v rámci poistenia na dovolenku, je technická asistencia pre vozidlo. Službu oceníte, ak nemáte havarijné poistenie. Asistenčná služba vám zabezpečí opravu na mieste, odtiahnutie do najbližšieho autoservisu, dočasné uskladnenie vozidla, náhradnú prepravu alebo ubytovanie pre posádku vozidla.
Koľko stojí rozšírená asistencia?
Ceny asistenčných služieb na cesty si poisťovne stanovujú individuálne. Pri krátkodobom cestovnom poistení si za rozšírenú asistenciu priplatíte rádovo v eurách, maximálne v desiatkach eur.
Príklad: Pre 7-dňový pobyt v rámci Európy vás pripoistenie autoasistencie k základnému balíku vás v AXA poisťovni vyjde na 24 eur.
| Služba | Základná asistencia | Rozšírená asistencia | Typický limit |
|---|---|---|---|
Pomoc pri úraze alebo chorobe | Áno | Áno | Podľa limitu liečebných nákladov, napr. 100 000 eur |
Vyhľadanie lekára alebo zdravotníckeho zariadenia | Áno | Áno | Zvyčajne bez samostatného finančného limitu |
Repatriácia do vlasti | Áno | Áno | Podľa limitu liečebných nákladov, napr. 100 000 eur |
Strata alebo odcudzenie dokladov | Áno | Áno | Napr. do 200 eur na nevyhnutné náklady |
Strata alebo odcudzenie batožiny | Áno | Áno | Podľa limitu poistenia batožiny, napr. 1 000 eur |
Tlmočenie pri komunikácii s úradmi alebo políciou | Áno | Áno | Väčšinou bez samostatného limitu |
Turistické a lekárske informácie | Áno | Áno | Bez samostatného limitu |
Právne poradenstvo a asistencia | Nie | Áno | Napr. do 1 000 eur na právnu pomoc |
Peňažná záruka alebo kaucia | Nie | Áno | Napr. do 5 000 eur |
Asistencia v domácnosti počas dovolenky | Nie | Áno | Podľa podmienok poistenia |
Veterinárna asistencia | Nie | Áno | Napr. do 100 eur na službu alebo zásah |
Asistencia pri problémoch v leteckej doprave | Nie | Áno | Podľa podmienok poistenia |
Cykloasistencia | Nie | Áno | Napríklad odťah/preprava bicykla do 100 km |
Technická asistencia pre vozidlo | Nie | Áno | Napr. odťah do 100 km alebo do stanoveného finančného limitu |
Poznámka: Uvedené limity sú iba príklady. Konkrétna výška limitov a rozsah asistenčných služieb sa líšia podľa poisťovne a zvoleného balíka cestovného poistenia.
Asistencia na zimnej dovolenke
Na zimnej dovolenke môže byť pomoc asistenčnej služby dôležitá najmä v prípade úrazu alebo akútneho ochorenia na horách. Asistencia v prípade potreby zorganizuje a uhradí zásah horskej služby, zabezpečí prevoz do zdravotníckeho zariadenia či prepravu späť domov. V prípade vážnej udalosti môže podľa podmienok poistenia zabezpečiť aj sprievod maloletého dieťaťa alebo jeho prepravu späť domov, ak sa rodič po úraze nemôže o dieťa postarať.
Pred odjazdom na zimnú dovolenku si preto overte, či vaše poistenie na lyžovačku zahŕňa aj dostatočný rozsah asistenčných služieb, skontrolujte si limity a územnú platnosť podľa cieľovej destinácie.
Rozsah asistenčných služieb sa môže líšiť aj podľa toho, kam cestujete.
Pri výbere poistenia preto zohľadnite nielen cenu, ale aj riziká spojené s konkrétnou krajinou a dostupnosťou zdravotnej starostlivosti. Zvoľte si cestovné poistenie podľa destinácie, aby ste za svoje peniaze získali adekvátnu ochranu.
Ako kontaktovať asistenčnú službu?
Asistenčnú službu kontaktujte bezprostredne v núdzovej situácii alebo hneď, keď je to možné. Všetky asistenčné linky sú dostupné nonstop. Uložte si kontakt do mobilného telefónu spolu s číslom vašej poistnej zmluvy, prípadne prípadne v písomnej podobe na dobre dostupnom mieste.
Okrem čísla poistnej zmluvy a vášho mena bude od vás operátor potrebovať aj adresu, kde sa nachádzate, popis vzniknutej situácie a kontakt, na ktorom budete zastihnuteľný.
Kontakty na asistenčné služby vybraných poisťovní
| Poisťovňa | Názov asistenčnej služby | Telefónne číslo |
|---|---|---|
Allianz | Allianz Assistance | +421 2 50 122 222 |
Axa poisťovňa | Axa Assistance | +421 220 664 229 |
Union | Eurocross Assistance | +420 2 9633 9644 |
Uniqa | Uniqa Assistance | +421 2 54 411 029 |
Wüstenrot | Europ Assistance | +421 2 20 51 08 23 |
Čítajte náš blog a zistite viac
/f/124222/e16da07c9d/120-1-lyziarske-prilby-pre-deti-uz-budu-povinne.jpg)
/f/124222/1280x854/61897b4b6c/cestovni-pojisteni-lyzarske-strediska.jpg)
/f/124222/1920x1013/5c3bc3f653/letenka.jpg)
/f/124222/1280x853/678cb159bb/meskajuci-let.jpg)
/f/124222/1000x878/b565e76440/zena-kufor.jpg)
/f/124222/1000x667/e552d0bd53/slovensko-hory.jpg)
/f/124222/1000x664/212c675b7a/alkohol-na-bicykli.jpg)
/f/124222/1280x855/4044ba5e02/pas.jpg)
/f/124222/4288x2848/d49eb55ee0/lietadlo-na-oblohe.jpg)
/f/124222/1193x795/f1c9ed945f/krakovske-namesti.jpg)

/f/124222/1280x600/b52c937ea2/cestovko-universal-header-sk.png)