Asistenčné služby
k cestovnému poisteniu

  • Cestovné poistenie so zľavou až 50 %

  • Porovnajte si cestovné poistenie online

  • Cestovné poistenie za 2 minúty

  • Pre cesty autom poistíme aj vaše vozidlo

Cestovko Universal-header-sk

Výhody asistenčných služieb


Nonstop dostupnosť


Pomoc v núdzi doma i v zahraničí


Zabezpečenie zdravotnej starostlivosti v cudzine


Asistencia na cestách


Telefonické poradenstvo

Cestovné poistenie s asistenciou, na ktorú sa môžete spoľahnúť

Rozsah asistenčných služieb sa medzi poisťovňami líši. Porovnajte si ponuky a vyberte si cestovné poistenie s asistenciou, ktorá zodpovedá vašim potrebám.


Základná asistencia na cestách

Vyberáte si cestovné poistenie na dovolenku alebo poistenie do hôr? Potom by ste mali vedieť, že rozsah základnej asistencie pri poistení do zahraničia i na Slovensko si poisťovne stanovujú individuálne. Presný popis krytia nájdete vo svojej poistnej zmluve spolu s limitmi plnenia a kontaktmi na asistenčnú službu. Najčastejšie sa na ňu môžete obrátiť v prípade:

  • úrazu alebo choroby, vyžadujúcej si lekárske ošetrenie, lieky, hospitalizáciu alebo repatriáciu,

  • straty alebo odcudzenia batožiny a dokladov,

  • potreby poradenstva.



Zdravotné asistenčné služby

Situácie, keď ste v cudzine nútení vyhľadať lekársku pomoc z dôvodu choroby alebo úrazu, bývajú spojené s množstvom komplikácií a stresu. Zdravotnú asistenciu v zahraničí pritom poskytujú v poistení do zahraničia všetky poisťovne.


Asistenčná služba vám vysvetlí, ako postupovať, pomôže vyhľadať zdravotnícke zariadenie, sprostredkuje komunikáciu so zdravotníckym personálom a v prípade potreby uhradí platbu za ošetrenie alebo zabezpečí lieky. Asistenčný lekár môže konzultovať priebeh liečby a ak je to nutné, budete mať zaistenú repatriáciu do vlasti, vrátane repatriácie telesných pozostatkov v prípade úmrtia. Niektoré poisťovne zabezpečujú aj organizáciu návratu spolupoistenej osoby alebo organizáciu cesty pre návštevu v zahraničí z dôvodu vašej hospitalizácie.



Asistencia pri strate alebo odcudzení batožiny a dokladov

K strate batožiny dochádza najčastejšie pri leteckej preprave, výnimočné nie sú ani prípady jej odcudzenia či zničenia živelnou udalosťou. Komplikované situácie vznikajú aj v prípade straty alebo odcudzenia cestovných dokladov.

Asistenčná služba vám poradí, ako v konkrétnej situácii postupovať, pomôže s reklamáciou stratených kufrov alebo s vybavením nových dokladov v zahraničí. V prípade potreby vám poskytne tlmočníka pre komunikáciu s políciou alebo s úradmi.



Poradenstvo na cestách

Poisťovne ponúkajú v základných balíkoch poistenia na dovolenku rôzne druhy poradenstva. Na asistenčnú službu sa môžete obrátiť napríklad so žiadosťou o radu pri riešení poistnej udalosti, o turistické a lekárske informácie. Zaujímavé je aj tzv. lifestyle poradenstvo, v rámci ktorého vám pracovník linky odporučí kultúrne a zábavné strediská v danej lokalite, prípadne zabezpečí rezerváciu vstupeniek.


Skontrolujte si asistenčné služby pri uzatváraní poistenia

Ak chcete za svoje peniaze dostať naozaj kvalitné služby, balíky cestovného poistenia jednotlivých poisťovní si porovnajte prostredníctvom našej online kalkulačky. Získate tak prehľad nielen o cenách poistného a jeho rozsahu, ale aj o zahrnutých asistenčných službách.



Rozšírená asistencia: Pripoistenie služieb na dovolenke

Rozšírené asistenčné služby ponúkajú poisťovne v rámci vyšších balíkov cestovného poistenia alebo formou pripoistenia. V rámci rozšírenej asistencie získate širšie asistenčné krytie, ktoré najčastejšie zahŕňa:


  • poskytnutie peňažnej záruky alebo kaucie, ak sa ocitnete vo väzbe alebo vám hrozí väzba,

  • právne poradenstvo a pomoc, napr. ak spôsobíte škodu tretej strane, z ktorej vznikne nárok na náhradu,

  • asistenciu v opustenej domácnosti, ak dôjde k stavu núdze v mieste vášho bydliska počas vašej dovolenky,

  • veterinárnu asistenciu, teda konzultáciu s veterinárom, vyhľadanie najbližšieho veterinára, prípadne zaistenie prepravy k veterinárovi,

  • asistenciu pri problémoch v leteckej doprave, napríklad uplatnenie nárokov na finančnú kompenzáciu od leteckej spoločnosti,

  • cykloasistenciu, ktorá zahŕňa najmä opravu bicykla na mieste, zabezpečenie prepravy domov/do servisu spolu s bicyklom.


Náš tip

Veľmi užitočnou službou, ktorú poskytujú poisťovne v rámci poistenia na dovolenku, je technická asistencia pre vozidlo. Službu oceníte, ak nemáte havarijné poistenie. Asistenčná služba vám zabezpečí opravu na mieste, odtiahnutie do najbližšieho autoservisu, dočasné uskladnenie vozidla, náhradnú prepravu alebo ubytovanie pre posádku vozidla.




Koľko stojí rozšírená asistencia?

Ceny asistenčných služieb na cesty si poisťovne stanovujú individuálne. Pri krátkodobom cestovnom poistení si za rozšírenú asistenciu priplatíte rádovo v eurách, maximálne v desiatkach eur.

Príklad: Pre 7-dňový pobyt v rámci Európy vás pripoistenie autoasistencie k základnému balíku vás v AXA poisťovni vyjde na 24 eur.

SlužbaZákladná asistenciaRozšírená asistenciaTypický limit

Pomoc pri úraze alebo chorobe

Áno

Áno

Podľa limitu liečebných nákladov, napr. 100 000 eur

Vyhľadanie lekára alebo zdravotníckeho zariadenia

Áno

Áno

Zvyčajne bez samostatného finančného limitu

Repatriácia do vlasti

Áno

Áno

Podľa limitu liečebných nákladov, napr. 100 000 eur

Strata alebo odcudzenie dokladov

Áno

Áno

Napr. do 200 eur na nevyhnutné náklady

Strata alebo odcudzenie batožiny

Áno

Áno

Podľa limitu poistenia batožiny, napr. 1 000 eur

Tlmočenie pri komunikácii s úradmi alebo políciou

Áno

Áno

Väčšinou bez samostatného limitu

Turistické a lekárske informácie

Áno

Áno

Bez samostatného limitu

Právne poradenstvo a asistencia

Nie

Áno

Napr. do 1 000 eur na právnu pomoc

Peňažná záruka alebo kaucia

Nie

Áno

Napr. do 5 000 eur

Asistencia v domácnosti počas dovolenky

Nie

Áno

Podľa podmienok poistenia

Veterinárna asistencia

Nie

Áno

Napr. do 100 eur na službu alebo zásah

Asistencia pri problémoch v leteckej doprave

Nie

Áno

Podľa podmienok poistenia

Cykloasistencia

Nie

Áno

Napríklad odťah/preprava bicykla do 100 km

Technická asistencia pre vozidlo

Nie

Áno

Napr. odťah do 100 km alebo do stanoveného finančného limitu

Poznámka: Uvedené limity sú iba príklady. Konkrétna výška limitov a rozsah asistenčných služieb sa líšia podľa poisťovne a zvoleného balíka cestovného poistenia.




Asistencia na zimnej dovolenke

Na zimnej dovolenke môže byť pomoc asistenčnej služby dôležitá najmä v prípade úrazu alebo akútneho ochorenia na horách. Asistencia v prípade potreby zorganizuje a uhradí zásah horskej služby, zabezpečí prevoz do zdravotníckeho zariadenia či prepravu späť domov. V prípade vážnej udalosti môže podľa podmienok poistenia zabezpečiť aj sprievod maloletého dieťaťa alebo jeho prepravu späť domov, ak sa rodič po úraze nemôže o dieťa postarať.


Pred odjazdom na zimnú dovolenku si preto overte, či vaše poistenie na lyžovačku zahŕňa aj dostatočný rozsah asistenčných služieb, skontrolujte si limity a územnú platnosť podľa cieľovej destinácie.


Náš tip:

Rozsah asistenčných služieb sa môže líšiť aj podľa toho, kam cestujete.

Pri výbere poistenia preto zohľadnite nielen cenu, ale aj riziká spojené s konkrétnou krajinou a dostupnosťou zdravotnej starostlivosti. Zvoľte si cestovné poistenie podľa destinácie, aby ste za svoje peniaze získali adekvátnu ochranu.




Ako kontaktovať asistenčnú službu?

Asistenčnú službu kontaktujte bezprostredne v núdzovej situácii alebo hneď, keď je to možné. Všetky asistenčné linky sú dostupné nonstop. Uložte si kontakt do mobilného telefónu spolu s číslom vašej poistnej zmluvy, prípadne prípadne v písomnej podobe na dobre dostupnom mieste.

Okrem čísla poistnej zmluvy a vášho mena bude od vás operátor potrebovať aj adresu, kde sa nachádzate, popis vzniknutej situácie a kontakt, na ktorom budete zastihnuteľný.



Kontakty na asistenčné služby vybraných poisťovní

PoisťovňaNázov asistenčnej službyTelefónne číslo

Allianz

Allianz Assistance

+421 2 50 122 222

Axa poisťovňa

Axa Assistance

+421 220 664 229

Union

Eurocross Assistance

+420 2 9633 9644

Uniqa

Uniqa Assistance

+421 2 54 411 029

Wüstenrot

Europ Assistance

+421 2 20 51 08 23

Čítajte náš blog a zistite viac