Ako dlho trvá vyplatenie poistnej udalosti

Pri poistnej udalosti rozhoduje nielen výška škody, ale aj to, ako rýchlo a správne ju nahlásite. Poisťovňa má síce zákonnú lehotu na vyplatenie poistného plnenia, celý proces však môže predĺžiť chýbajúca dokumentácia, obhliadka či vyšetrovanie. Pozrite si, ako prebieha likvidácia poistnej udalosti, kedy môžete žiadať o preddavok a čo urobiť, aby ste sa k peniazom dostali čo najskôr.

Najčastejšie poistné udalosti

K najčastejším škodám spojeným so šoférovaním a vozidlami sa podľa odborníkov radí poškodenie čelného skla. To predstavuje takmer 30 % všetkých škôd, s ktorými sa poisťovne stretávajú.

Hneď po poškodení čelného skla prichádza na rad náraz vozidla do pevnej prekážky, ako sú napríklad stĺpy, zábradlia, zvodidlá a podobne. Počet takýchto škôd a nehôd dosahuje približne 26 %.

Trojicu škôd uzatvára stret s iným účastníkom cestnej premávky, ktorý dosahuje 18 %. Čísla sú len orientačné a menia sa v čase. Uvedené škody sa však pravidelne umiestňujú na prvých priečkach štatistík.

A čo ďalšie poistné udalosti? Vodičov následne trápia aj škody na zaparkovanom vozidle, spôsobené živlami, vandalizmom alebo inými udalosťami. Ďalej netreba zabúdať ani na stret so zverou, ktorý je problémom najmä v jesenných a zimných mesiacoch, kedy sa stmieva oveľa skôr ako v lete.

Zistite si, na čo všetko máte nárok

Pri podpisovaní poistnej zmluvy si všímajte nielen to, čo poisťujete, ale aj rozsah a podmienky krytia. Rovnako si dôkladne preštudujte aj dokumenty, ktoré musíte predložiť, ak budete žiadať o poistné plnenie.

Overte si, či vaša poistná zmluva kryje škody na:

• majetku,
• zdraví,
• aute.

Poistná udalosť – ako postupovať?

Škoda na majetku sa môže stať kedykoľvek. Niekedy k nej dôjde vlastným zapríčinením, inokedy vinou inej osoby. Ak ste sa dostali do situácie, kedy potrebujete nahlásiť poistnú udalosť spojenú s vozidlom, no neviete, ako na to, pripravili sme pre vás prehľadný návod.

• V prípade, že sa škoda stane počas používania vozidla, zastavte a zaistite, aby sa škoda nezhoršovala a nezväčšovala.
• Ak by mohla škoda ohrozovať aj iných účastníkov cestnej premávky, snažte sa podniknúť kroky, ktoré riziko znížia alebo ho úplne odstránia.
• Jednotlivé škody detailne zdokumentujte prostredníctvom telefónu.
• Ak je to možné, s Ak je to možné, s vozidlom nemanipulujte. Mohli by ste tým zbytočne skomplikovať riešenie poistnej udalosti.
• Poškodené veci uchovajte do vykonania obhliadky poisťovňou.
• Ak si myslíte, že došlo k trestnému činu, zavolajte políciu.
• S opravou sa neponáhľajte. Počkajte na rozhodnutie poisťovne o preplatení nákladov a ich výške.

Nahlásenie poistnej udalosti

Škodu, ktorá nie je dopravnou nehodou, no je poistnou udalosťou, ako napríklad stret so zverou, musíte nahlásiť čo najskôr. Ešte predtým, ako tak urobíte, si nezabudnite pripraviť:

• poistnú zmluvu,
• technický preukaz,
• osobné údaje zúčastnených osôb,
• čo najviac informácií o škodovej udalosti na aute (čas, miesto),
• zoznam poškodených vecí a ich bližšiu charakteristiku, napríklad vek a ceny, za ktoré ste ich kúpili. Ak sa dá, pripojte aj bločky.

V ďalšom kroku kontaktujte poisťovňu. Urobiť tak môžete prostredníctvom online formulára, telefonicky, e-mailom, poštou alebo osobne na pobočke. Najpraktickejšou voľbou je online formulár, cez ktorý všetko nahráte a následne môžete sledovať, v akom štádiu je vaša žiadosť.

O ďalšom postupe vás bude informovať pracovník poisťovne, v ktorej máte uzatvorenú poistnú zmluvu. Vysvetlí vám, ako bude postupovať a či nemusíte doložiť dodatočné informácie alebo podklady.

Čo najviac spomaľuje vyplácanie?

Poisťovňa vám vyplatí peniaze až po ukončení procesu vyšetrenia poistnej udalosti. Musíte však rátať s tým, že proces sa niekedy môže predĺžiť. Avšak nie vinou poisťovne. Pri nahlasovaní poistnej udalosti musíte byť aktívni a predložiť relevantné dôkazy o jej vzniku.

Spomalenie plnenia sa týka najmä neúplných alebo zavádzajúcich informácií zo strany klientov.

Ako dlho trvá vyplatenie poistnej udalosti?

Poisťovňa má podľa § 797 zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) stanovený časový rámec pre vykonanie likvidácie poistnej udalosti, a to do 15 dní.

Ak od oznámenia uplynul viac než mesiac, mali by ste prejaviť aktívny záujem o stav situácie. Zo zákona máte nárok požiadať o vyplatenie preddavku na poistnom plnení. Všeobecne platí, že stanovená doba na vybavenie tejto požiadavky je 1 mesiac od samotného oznámenia poistnej udalosti.

Vtedy poisťovne prijímajú žiadosti týkajúce sa vyplatenia preddavku na poistnom plnení. Ako sme už spomínali, praktickým nástrojom je elektronické sledovanie priebehu poistnej udalosti. Keď je proces ukončený, poisťovňa vám pošle peniaze veľmi rýchlo.

Poistné plnenie sa vypláca po adekvátnom prešetrení škody a predložení dokladov, a to buď v priebehu niekoľkých hodín, alebo do niekoľkých dní.

Vyplatenie poistnej udalosti rozpočtom alebo cez servis

Pri likvidácii poistnej udalosti existujú dva základné spôsoby vyplatenia poistného plnenia – rozpočtom alebo bezhotovostne cez servis.

Pri rozpočtovom plnení poisťovňa vypočíta predpokladané náklady na opravu a vyplatí vám odhadovanú sumu priamo na účet. Opravu vozidla si následne riešite sami – môžete si vybrať vlastný servis alebo mechanika.

Tento spôsob je výhodný najmä vtedy, ak:

• máte overeného mechanika,

• viete si opravu zabezpečiť lacnejšie,

• nechcete byť viazaní na zmluvný servis poisťovne.

Treba však počítať s tým, že poisťovňa vypláca sumu podľa vlastného výpočtu, nie podľa reálnej faktúry za opravu. Výsledné poistné plnenie tak môže byť nižšie, než by stála oprava v autorizovanom servise.

Pri bezhotovostnom plnení poisťovňa uhradí náklady na opravu priamo servisu, ktorý vozidlo opravuje. Najčastejšie ide o zmluvný servis poisťovne, ktorý komunikuje s poisťovňou za vás.

Výhodou je najmä pohodlie:

• servis vybaví väčšinu administratívy,

• nemusíte riešiť rozpočet ani fakturáciu s poisťovňou.

Tento spôsob býva vhodný najmä pri väčších škodách alebo v prípade, že chcete mať opravu vybavenú bez zbytočných starostí.

Ako urýchliť vyplatenie poistnej udalosti?

Vyplatenie poistnej udalosti môžete urýchliť týmto spôsobom:

• Spolupracujte s poisťovňou, a ak je potrebné predložiť nejaké doklady, nečakajte zbytočne.
• Dodržiavajte lehoty spojené s nahlásením a likvidáciou poistnej udalosti.
• Pri nahlásení poistnej udalosti dávajte pozor na jej opis. Hovorte pravdu a snažte sa poskytnúť čo najdetailnejšie informácie.
• Zaujímajte sa o priebeh poistnej udalosti. Ak vás poisťovňa dlho nekontaktuje, kontaktujte ju sami.
• Už pri uzatváraní poistnej zmluvy myslite na to, že v budúcnosti môže dôjsť k škode. Preto si porovnajte jednotlivé ponuky a vyberte tú, ktorá vám poskytne nielen vysoké krytie, ale aj asistenčné služby a ďalšie benefity.

Poistná udalosť auta – koľko vám poisťovňa vyplatí?

Výška sumy, ktorú vám poisťovňa preplatí, závisí od množstva faktorov a nedá sa uviesť presne. Na začiatok je dôležitá vaša zmluva a to, či ste uzatvorili poistenie so spoluúčasťou alebo bez nej. V prvom prípade poisťovňa nikdy nevypláca celú čiastku. Určitú časť z nej budete musieť zaplatiť vy. Táto suma môže byť v zmluve uvedená presným číslom (napr. 100 eur) alebo percentuálne (napr. 5 % zo škody).

Pri výpočte sumy, ktorú vám poisťovňa vyplatí, sa berie do úvahy aj typ škody a vek auta. Poisťovacia spoločnosť taktiež preveruje, či škoda nepatrí do jednej z výluk. To znamená, či ste neporušili niektoré pravidlá uvedené v zmluve, pre ktoré by vám poistenie nepreplatila. K bežným výlukám patria:

• škody spôsobené vojnovými udalosťami, teroristickými útokmi, štrajkmi, násilnými nepokojmi a vzburami,
• škody spôsobené úmyselným konaním,
• škody spôsobené nesprávnou obsluhou, údržbou alebo neschváleným používaním vozidla,
• škody spôsobené používaním vozidla ako pracovného stroja alebo počas motoristických pretekov,
• škody spôsobené prirodzeným opotrebovaním, chybnou konštrukciou, chybou materiálu alebo výrobnou chybou.

Myslite na aktualizáciu poistenia a s ním spojené 4 kroky

• 1

  Rýchlejšie a bezproblémové poistné plnenie závisí aj od toho, či máte správne nastavené poistenie a dostatočné poistné sumy.

• 2

  Pri starších majetkových poistných zmluvách majú klienti stanovené veľmi nízke poistné sumy, pričom ich majetok je podpoistený.

• 3

  Nezabudnite si minimálne raz za 2 roky skontrolovať poistné zmluvy a ak je to nutné, navýšte si poistné sumy. Túto zmenu môžete vykonať aj online.

• 4

  Môžete si taktiež uzavrieť nové poistenie alebo vykonať zmeny na existujúcej poistnej zmluve bez potreby návštevy poisťovne.

Často kladené otázky

Ako dlho trvá vyplatenie poistnej udalosti?

Poisťovňa musí podľa zákona vyplatiť poistné plnenie do 15 dní od ukončenia vyšetrovania poistnej udalosti. V praxi sa môže celý proces od nahlásenia škody po vyplatenie peňazí predĺžiť na 2 – 6 týždňov, v závislosti od zložitosti prípadu a dodania všetkých potrebných dokumentov.

Čo je vyplatenie poistnej udalosti rozpočtom?

Pri rozpočtovom plnení poisťovňa vypočíta predpokladané náklady na opravu a vyplatí ich priamo na účet poistenca. Opravu si následne zabezpečíte sami – môžete si vybrať vlastný servis alebo mechanika. Výhodou je väčšia flexibilita, nevýhodou môže byť nižšia suma, než by stála oprava v autorizovanom servise.

Aká je zákonná lehota na vyplatenie poistného plnenia?

Poisťovňa je povinná po oznámení poistnej udalosti bez zbytočného odkladu začať jej prešetrovanie. Po ukončení vyšetrovania musí poistné plnenie vyplatiť do 15 dní. Samotná dĺžka vyšetrovania závisí od typu poistenia, rozsahu škody a dodania všetkých potrebných dokumentov. Konkrétne lehoty môžu upravovať aj poistné podmienky danej poisťovne.

Môžem požiadať o zálohu na poistnom plnení?

Áno. Ak od nahlásenia poistnej udalosti uplynul viac ako jeden mesiac a vyšetrovanie ešte nie je ukončené, zo zákona máte nárok na primeraný preddavok na poistné plnenie. O zálohu je potrebné požiadať poisťovňu písomne.

Čo robiť, ak poisťovňa neplní v zákonnej lehote?

Najskôr kontaktujte poisťovňu a požiadajte o vysvetlenie dôvodu zdržania. Ak vyšetrovanie trvá dlhšie, môžete písomne požiadať o preddavok na poistné plnenie. V prípade, že poisťovňa nereaguje alebo porušuje zákonné lehoty, môžete podať podnet na Národnú banku Slovenska ako dozorný orgán.

Aký je rozdiel medzi rozpočtovým a bezhotovostným plnením?

Pri rozpočtovom plnení poisťovňa vyplatí odhadovanú sumu na váš účet a opravu si riešite sami. Pri bezhotovostnom plnení poisťovňa uhradí náklady priamo servisu, ktorý vozidlo opravuje. Rozpočtové plnenie ponúka väčšiu flexibilitu, bezhotovostné je pohodlnejšie a bez nutnosti predfinancovania opravy.

Musím na vyplatenie čakať, kým polícia uzavrie vyšetrovanie?

Nie vždy. Ak je na určenie zodpovednosti alebo rozsahu škody potrebné policajné vyšetrovanie, poisťovňa zvyčajne čaká na jeho výsledok. Pri jednoduchších škodách však môže poistné plnenie vyplatiť aj skôr, ak má dostatok podkladov na rozhodnutie.

Kto rozhoduje o výške poistného plnenia?

O výške poistného plnenia rozhoduje poisťovňa na základe obhliadky, dodaných dokumentov, znaleckých posudkov alebo kalkulácie opravy. Pri rozpočtovom plnení poisťovňa vychádza z vlastného ocenenia nákladov na opravu.

Základom je kvalitné poistenie

Aby vám poisťovňa mohla vyplatiť všetky škody, musíte mať uzatvorené kvalitné a dostatočne vysoké poistenie. V prípade vozidiel je kľúčové PZP, ktoré môžete doplniť havarijným poistením. Máte dojem, že ponuka slovenských poisťovní je príliš široká a neviete si vybrať? Využite našu kalkulačku a v priebehu niekoľkých minút si porovnajte všetky dostupné poistné produkty.

Povinné zmluvné poistenie

sk

Spočítať poistenie

Pokračovať bez zadania ŠPZ