Základné služby: Technická asistencia vozidiel

Dostupnosť pomoci na cestách väčšina motoristov ocení až vo chvíli, keď sa ocitne v nepredvídateľnej situácii, akou je dopravná nehoda, náhla porucha s následkom nepojazdnosti či krádež vozidla. Práve pre takéto prípady slúžia asistenčné služby. Ponúkajú ich všetky poisťovne už v základnom balíku PZP, avšak rozsah základnej asistencie si stanovuje každá poisťovňa individuálne.



Vyslanie asistenčného vozidla, oprava na mieste


Odtiahnutie auta do najbližšieho autoservisu


Vyprostenie vozidla a jeho dočasné uskladnenie


Zabezpečenie a úhrada cesty domov, náhradné vozidlo, ubytovanie

1. Vyslanie asistenčného vozidla, oprava na mieste

Súčasťou PZP býva tzv. technická asistencia pre vozidlá. V prípade nehody alebo poruchy vozidla na ceste zahŕňa v prvom kroku príjazd asistenčného vozidla. Ak je to možné, nasleduje oprava vozidla servisným technikom priamo na mieste. Limity na túto službu má každá poisťovňa stanovené individuálne, spravidla sa pohybujú na úrovni 70 – 100 eur.

Pozor!

Nie všetky poisťovne ponúkajú v rámci základného balíka PZP aj technickú asistenciu pre prípad poruchy vozidla na Slovensku. Niektoré balíky kryjú na domácich cestách len nehody.

2. Odtiahnutie vozidla do servisu

Ak nie je možná oprava vozidla priamo na ceste, asistenčná služba zabezpečí jeho odtiahnutie do najbližšieho autorizovaného servisu. Problémom býva, že ako vodič si v tomto prípade nemôžete vybrať autoservis, v ktorom si chcete nechať svoje vozidlo opraviť. Odtiahnutie vozidla domov poisťovne v rámci základnej asistencie spravidla nekryjú.

3. Vyprostenie a uskladnenie vozidla

Väčšina poisťovní ponúka v základnom balíku asistencie aj vyprostenie vozidla bežnou technikou a jeho dočasné uskladnenie.

4. Pomoc cestujúcim

Ak vozidlo ostane nepojazdné, poisťovňa vám zabezpečí a uhradí cestu domov, náhradné vozidlo, prípadne prenocovanie v hoteli. V tomto prípade si opäť treba dať pozor na finančné limity, ktoré bývajú v základe nastavené veľmi nízko.


Najvýhodnejšie asistenčné služby k PZP

Zorientovať sa v ponukách jednotlivých poisťovní na ich weboch a nájsť asistenčné služby k PZP, ktoré by vám vyhovovali, môže trvať celé hodiny. S použitím našej kalkulačky vám to zaberie nanajvýš pár minút. Získajte prehľad ponúk jednotlivých poisťovní a ich asistenčných služieb a vyberiete si tú najvýhodnejšiu.



Pomoc asistenčnej služby oceníte aj v prípade niektorých drobných porúch vozidla alebo ťažkostí, do ktorých sa dostanete vlastným pričinením. Môže ísť napríklad o defekt, zámenu paliva, vybitie batérie či stratu kľúčov. V rámci základnej technickej asistencie k PZP však tieto služby ponúkajú len niektoré poisťovne.





Rozsah základnej technickej asistencie vozidiel jednotlivých poisťovní

Poznámka: Tabuľka zobrazuje ilustračné príklady z kalkulačky PZP Superpoistenie.sk pre vozidlo Škoda Fabia Combi, r. v. 2019. Nejde o obchodnú ponuku. Údaje sú zo dňa 25.7.2024.


Z prehľadu je zrejmé, že v rozsahu asistenčných služieb k základnému balíku PZP sú medzi poisťovňami veľké rozdiely. Ešte pred uzatvorením poistnej zmluvy si ho teda preverte. Najlacnejšie PZP totiž nemusí byť vždy najvýhodnejšie.

Náš tip:

Obľúbenou voľbou motoristov je PZP od poisťovne Uniqa, ktorá už v rámci základného poistného balíka ponúka nadštandardné asistenčné služby. Popri technickej asistencii zahŕňajú aj dovoz paliva v prípade vyčerpania, pomoc s objednaním na STK či výmenu pneumatík.





Rozšírená asistencia: Pripoistenie služieb

Motoristi sa na cestách stretávajú s celým radom situácií, v ktorých im základné asistenčné služby nestačia. V praxi môže ísť napríklad o defekt pneumatiky, stratu alebo krádež kľúčov, vybitú batériu, poškodenie vozidla zvieraťom či zamrznuté palivo. Mnohé poisťovne tieto riziká v základných balíkoch nekryjú a vodiči napriek poisteniu ostávajú na cestách bez pomoci.

V iných prípadoch sa asistenčné služby na dané riziko vzťahujú, ale limity plnenia sú nastavené tak nízko, že vodič si službu prakticky hradí z vlastného vrecka. Napríklad pri opravách na mieste sú stanovené na 70 – 100 eur, v skutočnosti sa však náklady pohybujú rádovo v stovkách eur.

Pre tieto prípady slúžia rozšírené asistenčné služby. Ponúka ich väčšina slovenských poisťovní, ale ich rozsah, limity a ceny si každá nastavuje individuálne. Rozšírená asistencia v praxi znamená:


  • širšie krytie rizík,
  • vyššie limity poistného plnenia.



  • V poisťovni Generali máte v základnom balíku asistenčných služieb nárok na opravu na mieste po nehode do limitu 100 eur, pri rozšírenej asistencii až do 2 000 eur.



Ako získať rozšírené asistenčné služby?

Rozšírené asistenčné služby môžete v jednotlivých poisťovniach získať vo viacerých formách:
    • ako pripoistenie k základnému balíku PZP – ak vám stačí poistné krytie základných balíkov PZP a máte záujem len o kvalitnejšiu asistenciu, poisťovňa bude z vašej poistky hradiť len škody spôsobené tretím osobám, ale v prípade núdzovej situácie vás podržia asistenčné služby, ktoré vám poskytnú okamžitú pomoc na mieste,

    • v rámci vyšších balíkov PZP získate spravidla vyššie poistné limity a širšie poistné krytie – okrem kvalitnejšej asistencie napríklad aj poistenie úrazu, batožiny, stretu so zverou, pneumatík a mnohé iné riziká,

    • v rámci havarijného poistenia dostávate rozšírené asistenčné služby automaticky a získate široké krytie rizík týkajúcich sa vášho vlastného vozidla – nehoda, zrážka so zverou, prírodné živly, vandalizmus a pod.



Rozšírené asistenčné služby pre vozidlá ponúkajú niektoré poisťovne aj ako pripoistenie k cestovnému poisteniu. V tomto prípade získate kvalitnejšiu asistenciu len na vyhradené obdobie, ktoré korešponduje s dobou platnosti cestovného poistenia – napr. na obdobie dovolenky alebo zahraničnej pracovnej cesty. Táto možnosť je výhodná pre motoristov, ktorí chcú rozšírenú asistenciu v zahraničí, ale doma si vystačia so základom.

Cestovné poistenie s asistenciou na mieru

Chystáte sa na dovolenku a potrebujete cestovné poistenie s výhodnými asistenčnými službami? Netrávte hodiny hľadaním výhodnej ponuky na stránkach poisťovní. S našou kalkulačkou získate tie najvýhodnejšie ponuky do dvoch minút. Stačí si len vybrať.



Koľko stoja rozšírené asistenčné služby?

  • Poplatky za rozšírenú asistenciu si rovnako ako ceny poistných produktov stanovujú jednotlivé poisťovne individuálne.

    Vo všeobecnosti vás najlacnejšie vyjde rozšírená asistencia formou pripoistenia k základnému PZP. Keďže v tomto prípade platíte len za samotnú asistenciu, poplatky sa pohybujú rádovo v eurách ročne. Napríklad v poisťovni Uniqa získate rozšírenú asistenciu za cca 1,50 eur/mesiac, čo v rámci ročného poistného predstavuje navýšenie o 18 eur.

  • Ak sa rozhodnete pre vyšší balík PZP a s ním aj rozšírenú asistenciu, spravidla si priplatíte rádovo desiatky eur ročne. Za svoje peniaze však získate aj širšie krytie v rámci samotného poistného produktu. Napríklad v poisťovni Generali si za balík s rozšírenou asistenciou v porovnaní s nižším poistným produktom priplatíte 42 eur/rok. Dostanete však neporovnateľne vyššie limity poistného plnenia vo vzťahu k tretím stranám, ale napríklad aj poistenie stretu so zverou a poistenie pneumatík pre svoje vozidlo.

  • K havarijnému poisteniu získate rozšírené asistenčné služby v cene. Poisťovne vám tu dokážu ponúknuť naozaj zaujímavé krytie, v mnohých prípadoch dokonca bez finančného limitu. Môžete získať napríklad nárok na repatriáciu vozidla, právnu asistenciu, telefonické tlmočenie, pomoc v prípade finančnej tiesne, zaistenie hotovosti na kauciu či službu drinktaxi. Územná platnosť býva nastavená rôzne. Väčšina poisťovní hradi služby poskytované na území Európy.


Havarijné poistenie s kvalitnou asistenciou vás nemusí vyjsť draho

Na nevýhodnom havarijnom poistení môžete preplatiť stovky eur. Spravte si rýchle porovnanie a vyberte najvýhodnejšiu ponuku poistenia s asistenčnými službami podľa vašich predstáv. S našou online kalkulačkou vám to zaberie len pár minút.







Ako využiť asistenčné služby?

V prvom rade musíte vedieť, na čo máte vo svojej poisťovni nárok. Väčšina motoristov nepozná rozsah asistenčných služieb k poisteniu svojich vozidiel. V krízovej situácii potom netušia, ako a na koho sa obrátiť. Preto si skontrolujte asistenčné služby k autopoisteniu už pri uzatváraní poistnej zmluvy. Ak vám rozsah asistencie nevyhovuje, neváhajte zmeniť poisťovňu. Na odstúpenie od zmluvy máte nárok vždy pred výročím vašej poistky. Nájdite si poistný produkt s asistenciou, ktorá bude spĺňať vaše predstavy. Na nepredvídateľné situácie sa rozhodne oplatí myslieť vopred.

Väčšina poisťovní vám pri podpise poistnej zmluvy poskytne telefonický kontakt na asistenčné služby. Majte toto číslo vždy poruke, aby ste po ňom v prípade núdze nemuseli pátrať na webe. Uložiť si číslo do mobilného telefónu spolu s číslom svojej poistnej zmluvy, prípadne si priložte k zelenej karte vo vozidle. Asistenčné služby môžete osloviť nonstop – 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Kontakty na asistenčné služby vybraných poisťovní

PoisťovňaNázov asistenčnej službyTelefónne číslo

Allianz

Allianz Assistance

+421 2 50 122 222

Axa poisťovňa

Axa Assistance

+421 220 664 229

ČSOB poisťovňa

ČSOB Assistance

+421 2 4445 0050

Generali

Europ Assistance

0800 121 122

+421 2 58 57 22 66

Komunálna poisťovňa

Global Assistance Slovakia

18 118

+421 2 6353 2236

Kooperativa

Global Assistance Slovakia

18 118

+421 2 6353 2236

Union

Eurocross Assistance

+420 2 9633 9644

Uniqa

Uniqa Assistance

(+421) 2 58 252 188

Wüstenrot

Europ Assistance

+421 2 57 88 93 33 (pre PZP)

+421 2 57 88 97 77 (pre havarijné poistenie)



Čítajte náš blog a zistite viac

  • pohár whisky a kľúče od auta na stole
    16. apríla 2026|Martina Dudová
    Alkohol za volantom doma a v zahraničí: Aké sú limity a pokuty?

    Na Slovensku platí nulová tolerancia alkoholu za volantom. Pri hodnote nad 1 promile alkoholu v krvi sa jazda spravidla posudzuje ako trestný čin ohrozenia pod vplyvom návykovej látky. Existujú však krajiny, kde sa nejaké to pivo alebo pohár vína toleruje. Prinášame to najdôležitejšie o alkohole za volantom, vrátane tabuľky pokút za alkohol a povolených limitov v jednotlivých krajinách.

  • dálnice-Slovensko
    15. apríla 2026|Martina Dudová
    Diaľničná známka 2026: Cena, platnosť a pokuty

    Ak plánujete v roku 2026 jazdiť po slovenských diaľniciach, budete potrebovať platnú diaľničnú známku. V článku sa dozviete aká je aktuálna cena diaľničnej známky, ako funguje platnosť, aké typy známok sú v ponuke a ktorá je pre vás najvýhodnejšia. Vysvetlíme si aj, kto musí mať diaľničnú známku, aké pokuty hrozia za jazdu bez známky a kto je od platenia oslobodený.

  • obsah autolekárničky
    07. apríla 2026|Martina Dudová
    Lekárnička do auta: Čo musí obsahovať, platnosť a STK

    Autolekárničku rieši veľa vodičov až tesne pred STK. Pritom nejde o formalitu, ale o povinnú výbavu, ktorá musí byť kompletná a použiteľná v každej chvíli. V článku si prejdeme, čo presne má lekárnička obsahovať podľa vyhlášky, čo sa naozaj kontroluje pri STK a prečo dátum exspirácie nie je to najdôležitejšie. Poskytneme vám aj praktický checklist, vďaka ktorému ju skontrolujete rýchlo a bez zbytočných chýb.

  • kam_na_dovolenku_
    24. marca 2026|Martina Dudová
    Kam ísť tento rok na dovolenku: najlepšie destinácie pre Slovákov

    Neviete, kam na dovolenku a chcete si vybrať rýchlo, rozumne a podľa vlastných predstáv? V tomto článku nájdete prehľad top dovolenkových destinácií rozdelených podľa sezóny a štýlu cestovania. Či si už zvolíte letnú dovolenku pri mori, krátky city break alebo exotiku, nezabudnite sa poistiť. Kvalitné cestovné poistenie je neoddeliteľnou súčasťou dobre naplánovanej dovolenky.

  • checklist-na dovolenou
    16. marca 2026|Martina Dudová
    Checklist – čo si zobrať na dovolenku

    V preddovolenkovom zhone sa na niektoré dôležité veci ľahko zabudne. V tomto článku sme preto pre vás pripravili prehľad toho najpodstatnejšieho – čo si zbaliť na dovolenku, aké doklady pripraviť a na čo myslieť pri cestovnom poistení. Praktický checklist na dovolenku vám ušetrí stres pred odchodom a starosti počas dovolenky.

  • lietadlo ulička
    13. marca 2026|Martina Dudová
    Čo si nemôžete vziať do lietadla a čo je povolené

    Chystáte sa na let a nechcete riskovať komplikácie pri bezpečnostnej kontrole? V článku nájdete rýchly checklist „čo si môžem zobrať do lietadla” aj podrobné vysvetlenie, čo patrí do príručnej a čo do odbavenej batožiny. Keďže pravidlá sa môžu líšiť podľa letiska a technológie kontroly, vždy odporúčame overiť si podrobnosti na odletovom aj návratovom letisku.

  • Česká-republika-Praha
    12. marca 2026|Martina Dudová
    Kam na výlet do Česka: Top 10 pamiatok, ktoré sa oplatí vidieť

    Česká republika je ideálnou voľbou na víkendový city break alebo predĺžený víkend. Ak aj vy premýšľate, kam na výlet do Česka, tento článok vám pomôže vybrať si bez zdĺhavého hľadania. Nájdete v ňom TOP 10 pamiatok, ktoré sa skutočne oplatí vidieť, spolu s praktickými tipmi na plánovanie cesty. Vďaka nim si výlet zorganizujete jednoducho, rýchlo a bez zbytočného stresu.

  • zalubenci-na-vylete.
    06. marca 2026|Martina Dudová
    10 tipov na krátke výlety z Bratislavy aj za hranice

    Hľadáte inšpiráciu na jednodňový alebo víkendový výlet, no nechce sa vám cestovať ďaleko? Pripravili sme pre vás 10 tipov na krátke výlety z Bratislavy, najmä tesne za hranice, ktoré zvládnete bez dlhého plánovania aj zdĺhavého šoférovania. V článku nájdete aj praktický mini checklist, aby ste pred odchodom na nič dôležité nezabudli.

  • krádež auta
    11. februára 2026|Martina Dudová
    Krádež auta v zahraničí: takto pomôže poistenie auta proti krádeži

    Krádež auta v zahraničí je stresujúca situácia, ktorá dokáže v priebehu pár minút skomplikovať dovolenku či pracovnú cestu. Viete, aký je správny postup jej riešenia? Aké doklady budete potrebovať k nahláseniu poistnej udalosti a ako vám pomôže poistenie auta proti krádeži? Pozrieme sa aj na to, koľko takéto poistenie stojí a čo všetko kryje.

  • krádež auta
    11. februára 2026|Martina Dudová
    Ako zabezpečiť auto proti krádeži

    Auto nie je malá investícia a jeho ochranu preto netreba podceňovať. Samotná mechanická zámka alebo alarm do auta už dnes často nestačia. Zlodeji dokážu jednoduché zabezpečenia prekonať pomerne ľahko. Účinnejšie je preto kombinovať viac vrstiev ochrany. Zvýšite tým šancu, že vaše vozidlo zostane v bezpečí, alebo že sa zlodeji vzdajú skôr, než spôsobia škodu.