Základné služby: Technická asistencia vozidiel

Dostupnosť pomoci na cestách väčšina motoristov ocení až vo chvíli, keď sa ocitne v nepredvídateľnej situácii, akou je dopravná nehoda, náhla porucha s následkom nepojazdnosti či krádež vozidla. Práve pre takéto prípady slúžia asistenčné služby. Ponúkajú ich všetky poisťovne už v základnom balíku PZP, avšak rozsah základnej asistencie si stanovuje každá poisťovňa individuálne.



Vyslanie asistenčného vozidla, oprava na mieste


Odtiahnutie auta do najbližšieho autoservisu


Vyprostenie vozidla a jeho dočasné uskladnenie


Zabezpečenie a úhrada cesty domov, náhradné vozidlo, ubytovanie

1. Vyslanie asistenčného vozidla, oprava na mieste

Súčasťou PZP býva tzv. technická asistencia pre vozidlá. V prípade nehody alebo poruchy vozidla na ceste zahŕňa v prvom kroku príjazd asistenčného vozidla. Ak je to možné, nasleduje oprava vozidla servisným technikom priamo na mieste. Limity na túto službu má každá poisťovňa stanovené individuálne, spravidla sa pohybujú na úrovni 70 – 100 eur.

Pozor!

Nie všetky poisťovne ponúkajú v rámci základného balíka PZP aj technickú asistenciu pre prípad poruchy vozidla na Slovensku. Niektoré balíky kryjú na domácich cestách len nehody.

2. Odtiahnutie vozidla do servisu

Ak nie je možná oprava vozidla priamo na ceste, asistenčná služba zabezpečí jeho odtiahnutie do najbližšieho autorizovaného servisu. Problémom býva, že ako vodič si v tomto prípade nemôžete vybrať autoservis, v ktorom si chcete nechať svoje vozidlo opraviť. Odtiahnutie vozidla domov poisťovne v rámci základnej asistencie spravidla nekryjú.

3. Vyprostenie a uskladnenie vozidla

Väčšina poisťovní ponúka v základnom balíku asistencie aj vyprostenie vozidla bežnou technikou a jeho dočasné uskladnenie.

4. Pomoc cestujúcim

Ak vozidlo ostane nepojazdné, poisťovňa vám zabezpečí a uhradí cestu domov, náhradné vozidlo, prípadne prenocovanie v hoteli. V tomto prípade si opäť treba dať pozor na finančné limity, ktoré bývajú v základe nastavené veľmi nízko.


Najvýhodnejšie asistenčné služby k PZP

Zorientovať sa v ponukách jednotlivých poisťovní na ich weboch a nájsť asistenčné služby k PZP, ktoré by vám vyhovovali, môže trvať celé hodiny. S použitím našej kalkulačky vám to zaberie nanajvýš pár minút. Získajte prehľad ponúk jednotlivých poisťovní a ich asistenčných služieb a vyberiete si tú najvýhodnejšiu.



Pomoc asistenčnej služby oceníte aj v prípade niektorých drobných porúch vozidla alebo ťažkostí, do ktorých sa dostanete vlastným pričinením. Môže ísť napríklad o defekt, zámenu paliva, vybitie batérie či stratu kľúčov. V rámci základnej technickej asistencie k PZP však tieto služby ponúkajú len niektoré poisťovne.





Rozsah základnej technickej asistencie vozidiel jednotlivých poisťovní

Poznámka: Tabuľka zobrazuje ilustračné príklady z kalkulačky PZP Superpoistenie.sk pre vozidlo Škoda Fabia Combi, r. v. 2019. Nejde o obchodnú ponuku. Údaje sú zo dňa 25.7.2024.


Z prehľadu je zrejmé, že v rozsahu asistenčných služieb k základnému balíku PZP sú medzi poisťovňami veľké rozdiely. Ešte pred uzatvorením poistnej zmluvy si ho teda preverte. Najlacnejšie PZP totiž nemusí byť vždy najvýhodnejšie.

Náš tip:

Obľúbenou voľbou motoristov je PZP od poisťovne Uniqa, ktorá už v rámci základného poistného balíka ponúka nadštandardné asistenčné služby. Popri technickej asistencii zahŕňajú aj dovoz paliva v prípade vyčerpania, pomoc s objednaním na STK či výmenu pneumatík.





Rozšírená asistencia: Pripoistenie služieb

Motoristi sa na cestách stretávajú s celým radom situácií, v ktorých im základné asistenčné služby nestačia. V praxi môže ísť napríklad o defekt pneumatiky, stratu alebo krádež kľúčov, vybitú batériu, poškodenie vozidla zvieraťom či zamrznuté palivo. Mnohé poisťovne tieto riziká v základných balíkoch nekryjú a vodiči napriek poisteniu ostávajú na cestách bez pomoci.

V iných prípadoch sa asistenčné služby na dané riziko vzťahujú, ale limity plnenia sú nastavené tak nízko, že vodič si službu prakticky hradí z vlastného vrecka. Napríklad pri opravách na mieste sú stanovené na 70 – 100 eur, v skutočnosti sa však náklady pohybujú rádovo v stovkách eur.

Pre tieto prípady slúžia rozšírené asistenčné služby. Ponúka ich väčšina slovenských poisťovní, ale ich rozsah, limity a ceny si každá nastavuje individuálne. Rozšírená asistencia v praxi znamená:


  • širšie krytie rizík,
  • vyššie limity poistného plnenia.



  • V poisťovni Generali máte v základnom balíku asistenčných služieb nárok na opravu na mieste po nehode do limitu 100 eur, pri rozšírenej asistencii až do 2 000 eur.



Ako získať rozšírené asistenčné služby?

Rozšírené asistenčné služby môžete v jednotlivých poisťovniach získať vo viacerých formách:
    • ako pripoistenie k základnému balíku PZP – ak vám stačí poistné krytie základných balíkov PZP a máte záujem len o kvalitnejšiu asistenciu, poisťovňa bude z vašej poistky hradiť len škody spôsobené tretím osobám, ale v prípade núdzovej situácie vás podržia asistenčné služby, ktoré vám poskytnú okamžitú pomoc na mieste,

    • v rámci vyšších balíkov PZP získate spravidla vyššie poistné limity a širšie poistné krytie – okrem kvalitnejšej asistencie napríklad aj poistenie úrazu, batožiny, stretu so zverou, pneumatík a mnohé iné riziká,

    • v rámci havarijného poistenia dostávate rozšírené asistenčné služby automaticky a získate široké krytie rizík týkajúcich sa vášho vlastného vozidla – nehoda, zrážka so zverou, prírodné živly, vandalizmus a pod.



Rozšírené asistenčné služby pre vozidlá ponúkajú niektoré poisťovne aj ako pripoistenie k cestovnému poisteniu. V tomto prípade získate kvalitnejšiu asistenciu len na vyhradené obdobie, ktoré korešponduje s dobou platnosti cestovného poistenia – napr. na obdobie dovolenky alebo zahraničnej pracovnej cesty. Táto možnosť je výhodná pre motoristov, ktorí chcú rozšírenú asistenciu v zahraničí, ale doma si vystačia so základom.

Cestovné poistenie s asistenciou na mieru

Chystáte sa na dovolenku a potrebujete cestovné poistenie s výhodnými asistenčnými službami? Netrávte hodiny hľadaním výhodnej ponuky na stránkach poisťovní. S našou kalkulačkou získate tie najvýhodnejšie ponuky do dvoch minút. Stačí si len vybrať.



Koľko stoja rozšírené asistenčné služby?

  • Poplatky za rozšírenú asistenciu si rovnako ako ceny poistných produktov stanovujú jednotlivé poisťovne individuálne.

    Vo všeobecnosti vás najlacnejšie vyjde rozšírená asistencia formou pripoistenia k základnému PZP. Keďže v tomto prípade platíte len za samotnú asistenciu, poplatky sa pohybujú rádovo v eurách ročne. Napríklad v poisťovni Uniqa získate rozšírenú asistenciu za cca 1,50 eur/mesiac, čo v rámci ročného poistného predstavuje navýšenie o 18 eur.

  • Ak sa rozhodnete pre vyšší balík PZP a s ním aj rozšírenú asistenciu, spravidla si priplatíte rádovo desiatky eur ročne. Za svoje peniaze však získate aj širšie krytie v rámci samotného poistného produktu. Napríklad v poisťovni Generali si za balík s rozšírenou asistenciou v porovnaní s nižším poistným produktom priplatíte 42 eur/rok. Dostanete však neporovnateľne vyššie limity poistného plnenia vo vzťahu k tretím stranám, ale napríklad aj poistenie stretu so zverou a poistenie pneumatík pre svoje vozidlo.

  • K havarijnému poisteniu získate rozšírené asistenčné služby v cene. Poisťovne vám tu dokážu ponúknuť naozaj zaujímavé krytie, v mnohých prípadoch dokonca bez finančného limitu. Môžete získať napríklad nárok na repatriáciu vozidla, právnu asistenciu, telefonické tlmočenie, pomoc v prípade finančnej tiesne, zaistenie hotovosti na kauciu či službu drinktaxi. Územná platnosť býva nastavená rôzne. Väčšina poisťovní hradi služby poskytované na území Európy.


Havarijné poistenie s kvalitnou asistenciou vás nemusí vyjsť draho

Na nevýhodnom havarijnom poistení môžete preplatiť stovky eur. Spravte si rýchle porovnanie a vyberte najvýhodnejšiu ponuku poistenia s asistenčnými službami podľa vašich predstáv. S našou online kalkulačkou vám to zaberie len pár minút.







Ako využiť asistenčné služby?

V prvom rade musíte vedieť, na čo máte vo svojej poisťovni nárok. Väčšina motoristov nepozná rozsah asistenčných služieb k poisteniu svojich vozidiel. V krízovej situácii potom netušia, ako a na koho sa obrátiť. Preto si skontrolujte asistenčné služby k autopoisteniu už pri uzatváraní poistnej zmluvy. Ak vám rozsah asistencie nevyhovuje, neváhajte zmeniť poisťovňu. Na odstúpenie od zmluvy máte nárok vždy pred výročím vašej poistky. Nájdite si poistný produkt s asistenciou, ktorá bude spĺňať vaše predstavy. Na nepredvídateľné situácie sa rozhodne oplatí myslieť vopred.

Väčšina poisťovní vám pri podpise poistnej zmluvy poskytne telefonický kontakt na asistenčné služby. Majte toto číslo vždy poruke, aby ste po ňom v prípade núdze nemuseli pátrať na webe. Uložiť si číslo do mobilného telefónu spolu s číslom svojej poistnej zmluvy, prípadne si priložte k zelenej karte vo vozidle. Asistenčné služby môžete osloviť nonstop – 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Kontakty na asistenčné služby vybraných poisťovní

PoisťovňaNázov asistenčnej službyTelefónne číslo

Allianz

Allianz Assistance

+421 2 50 122 222

Axa poisťovňa

Axa Assistance

+421 220 664 229

ČSOB poisťovňa

ČSOB Assistance

+421 2 4445 0050

Generali

Europ Assistance

0800 121 122

+421 2 58 57 22 66

Komunálna poisťovňa

Global Assistance Slovakia

18 118

+421 2 6353 2236

Kooperativa

Global Assistance Slovakia

18 118

+421 2 6353 2236

Union

Eurocross Assistance

+420 2 9633 9644

Uniqa

Uniqa Assistance

(+421) 2 58 252 188

Wüstenrot

Europ Assistance

+421 2 57 88 93 33 (pre PZP)

+421 2 57 88 97 77 (pre havarijné poistenie)



Čítajte náš blog a zistite viac

  • 27. apríla 2026|Martina Dudová
    Najobľúbenejšie pripoistenia k PZP: Čo sa oplatí a kedy

    PZP už dávno nie je len o krytí cudzích škôd. Vďaka vhodným pripoisteniam ochránite aj vlastné auto a vyhnete sa výdavkom za tisíce eur. Či už vás trápi rozbité čelné sklo, zrážka so zverou alebo krádež, správny balík služieb vás podrží v každej situácii. Prečítajte si, ktoré pripoistenia sa vám vzhľadom na vek vášho vozidla skutočne oplatia a ako z nich vyťažiť maximum.

  • doklady v autě
    27. apríla 2026|Martina Dudová
    Čo skontrolovať pred dovolenkou autom (checklist poistenia, dokladov a výbavy)

    Chystáte sa na dovolenku autom? Pred odchodom sa oplatí skontrolovať nielen technický stav vozidla, ale aj všetky dôležité doklady, výbavu a vybrať správne poistenie na dovolenku autom. Tento sprievodca vám ponúka prehľad toho najdôležitejšieho, čo si skontrolovať pred dovolenkou, aby vás na cestách nič neprekvapilo.

  • cestovní lékárnička
    24. apríla 2026|Martina Dudová
    Cestovná lekárnička: Obsah, checklist a tipy pre auto, motorku aj dovolenku

    Cestovnú lekárničku si zvyčajne všimnete až vo chvíli, keď ju skutočne potrebujete. Pomôže vám zvládnuť drobné úrazy, tráviace ťažkosti či alergické reakcie bez stresu a zdĺhavého hľadania lekárne v neznámom prostredí. Pripravili sme pre vás prehľadný checklist, odporúčaný obsah podľa typu cesty aj praktické tipy pre auto, motorku či dovolenku s deťmi. Zároveň vám vysvetlíme, kedy samotná lekárnička nestačí a prečo sa oplatí myslieť aj na cestovné poistenie.

  • Kufre na letisku
    23. apríla 2026|Martina Dudová
    Prvý let lietadlom: Kompletný návod pre začiatočníkov

    Pripravujete sa na prvý let lietadlom a neviete, čo vás čaká? V nasledujúcich riadkoch sa dozviete, čo vybaviť ešte pred cestou, ako na online check-in, prečo je dobré prísť na letisko približne 2 hodiny pred odletom a ako prebiehe bezpečnostná kontrola. Vysvetlíme vám aj to, čo robiť v prípade nečakaných problémov, napríklad pri meškaní letu alebo strate batožiny.

  • Koronavirus
    20. apríla 2026|Martina Dudová
    Koronavírus a cestovanie: Čo platilo, čo platí dnes a na čo si dať pozor

    Cestovanie sa počas pandémie ochorenia COVID-19 zásadne zmenilo a na určitý čas skomplikovalo. V tomto článku sa pozrieme na to, ako koronavírus ovplyvnil zahraničné cesty a ako vyzerá cestovanie dnes. Dozviete sa, či cestovné poistenie kryje liečbu COVID v zahraničí, či sa oplatí poistenie storna v čase pandémie a čo všetko by ste si mali skontrolovať pred odchodom do zahraničia.

  • pohár whisky a kľúče od auta na stole
    16. apríla 2026|Martina Dudová
    Alkohol za volantom doma a v zahraničí: Aké sú limity a pokuty?

    Na Slovensku platí nulová tolerancia alkoholu za volantom. Pri hodnote nad 1 promile alkoholu v krvi sa jazda spravidla posudzuje ako trestný čin ohrozenia pod vplyvom návykovej látky. Existujú však krajiny, kde sa nejaké to pivo alebo pohár vína toleruje. Prinášame to najdôležitejšie o alkohole za volantom, vrátane tabuľky pokút za alkohol a povolených limitov v jednotlivých krajinách.

  • dálnice-Slovensko
    15. apríla 2026|Martina Dudová
    Diaľničná známka 2026: Cena, platnosť a pokuty

    Ak plánujete v roku 2026 jazdiť po slovenských diaľniciach, budete potrebovať platnú diaľničnú známku. V článku sa dozviete aká je aktuálna cena diaľničnej známky, ako funguje platnosť, aké typy známok sú v ponuke a ktorá je pre vás najvýhodnejšia. Vysvetlíme si aj, kto musí mať diaľničnú známku, aké pokuty hrozia za jazdu bez známky a kto je od platenia oslobodený.

  • obsah autolekárničky
    07. apríla 2026|Martina Dudová
    Lekárnička do auta: Čo musí obsahovať, platnosť a STK

    Autolekárničku rieši veľa vodičov až tesne pred STK. Pritom nejde o formalitu, ale o povinnú výbavu, ktorá musí byť kompletná a použiteľná v každej chvíli. V článku si prejdeme, čo presne má lekárnička obsahovať podľa vyhlášky, čo sa naozaj kontroluje pri STK a prečo dátum exspirácie nie je to najdôležitejšie. Poskytneme vám aj praktický checklist, vďaka ktorému ju skontrolujete rýchlo a bez zbytočných chýb.

  • kam_na_dovolenku_
    24. marca 2026|Martina Dudová
    Kam ísť tento rok na dovolenku: najlepšie destinácie pre Slovákov

    Neviete, kam na dovolenku a chcete si vybrať rýchlo, rozumne a podľa vlastných predstáv? V tomto článku nájdete prehľad top dovolenkových destinácií rozdelených podľa sezóny a štýlu cestovania. Či si už zvolíte letnú dovolenku pri mori, krátky city break alebo exotiku, nezabudnite sa poistiť. Kvalitné cestovné poistenie je neoddeliteľnou súčasťou dobre naplánovanej dovolenky.

  • checklist-na dovolenou
    16. marca 2026|Martina Dudová
    Checklist – čo si zobrať na dovolenku

    V preddovolenkovom zhone sa na niektoré dôležité veci ľahko zabudne. V tomto článku sme preto pre vás pripravili prehľad toho najpodstatnejšieho – čo si zbaliť na dovolenku, aké doklady pripraviť a na čo myslieť pri cestovnom poistení. Praktický checklist na dovolenku vám ušetrí stres pred odchodom a starosti počas dovolenky.