Základné služby: Technická asistencia vozidiel

Dostupnosť pomoci na cestách väčšina motoristov ocení až vo chvíli, keď sa ocitne v nepredvídateľnej situácii, akou je dopravná nehoda, náhla porucha s následkom nepojazdnosti či krádež vozidla. Práve pre takéto prípady slúžia asistenčné služby. Ponúkajú ich všetky poisťovne už v základnom balíku PZP, avšak rozsah základnej asistencie si stanovuje každá poisťovňa individuálne.



Vyslanie asistenčného vozidla, oprava na mieste


Odtiahnutie auta do najbližšieho autoservisu


Vyprostenie vozidla a jeho dočasné uskladnenie

Zabezpečenie a úhrada cesty domov, náhradné vozidlo, ubytovanie

1. Vyslanie asistenčného vozidla, oprava na mieste

Súčasťou PZP býva tzv. technická asistencia pre vozidlá. V prípade nehody alebo poruchy vozidla na ceste zahŕňa v prvom kroku príjazd asistenčného vozidla. Ak je to možné, nasleduje oprava vozidla servisným technikom priamo na mieste. Limity na túto službu má každá poisťovňa stanovené individuálne, spravidla sa pohybujú na úrovni 70 – 100 eur.

Pozor!

Nie všetky poisťovne ponúkajú v rámci základného balíka PZP aj technickú asistenciu pre prípad poruchy vozidla na Slovensku. Niektoré balíky kryjú na domácich cestách len nehody.

2. Odtiahnutie vozidla do servisu

Ak nie je možná oprava vozidla priamo na ceste, asistenčná služba zabezpečí jeho odtiahnutie do najbližšieho autorizovaného servisu. Problémom býva, že ako vodič si v tomto prípade nemôžete vybrať autoservis, v ktorom si chcete nechať svoje vozidlo opraviť. Odtiahnutie vozidla domov poisťovne v rámci základnej asistencie spravidla nekryjú.

3. Vyprostenie a uskladnenie vozidla

Väčšina poisťovní ponúka v základnom balíku asistencie aj vyprostenie vozidla bežnou technikou a jeho dočasné uskladnenie.

4. Pomoc cestujúcim

Ak vozidlo ostane nepojazdné, poisťovňa vám zabezpečí a uhradí cestu domov, náhradné vozidlo, prípadne prenocovanie v hoteli. V tomto prípade si opäť treba dať pozor na finančné limity, ktoré bývajú v základe nastavené veľmi nízko.


Najvýhodnejšie asistenčné služby k PZP

Zorientovať sa v ponukách jednotlivých poisťovní na ich weboch a nájsť asistenčné služby k PZP, ktoré by vám vyhovovali, môže trvať celé hodiny. S použitím našej kalkulačky vám to zaberie nanajvýš pár minút. Získajte prehľad ponúk jednotlivých poisťovní a ich asistenčných služieb a vyberiete si tú najvýhodnejšiu.



Pomoc asistenčnej služby oceníte aj v prípade niektorých drobných porúch vozidla alebo ťažkostí, do ktorých sa dostanete vlastným pričinením. Môže ísť napríklad o defekt, zámenu paliva, vybitie batérie či stratu kľúčov. V rámci základnej technickej asistencie k PZP však tieto služby ponúkajú len niektoré poisťovne.





Rozsah základnej technickej asistencie vozidiel jednotlivých poisťovní

Poznámka: Tabuľka zobrazuje ilustračné príklady z kalkulačky PZP Superpoistenie.sk pre vozidlo Škoda Fabia Combi, r. v. 2019. Nejde o obchodnú ponuku. Údaje sú zo dňa 25.7.2024.


Z prehľadu je zrejmé, že v rozsahu asistenčných služieb k základnému balíku PZP sú medzi poisťovňami veľké rozdiely. Ešte pred uzatvorením poistnej zmluvy si ho teda preverte. Najlacnejšie PZP totiž nemusí byť vždy najvýhodnejšie.

Náš tip:

Obľúbenou voľbou motoristov je PZP od poisťovne Uniqa, ktorá už v rámci základného poistného balíka ponúka nadštandardné asistenčné služby. Popri technickej asistencii zahŕňajú aj dovoz paliva v prípade vyčerpania, pomoc s objednaním na STK či výmenu pneumatík.





Rozšírená asistencia: Pripoistenie služieb

Motoristi sa na cestách stretávajú s celým radom situácií, v ktorých im základné asistenčné služby nestačia. V praxi môže ísť napríklad o defekt pneumatiky, stratu alebo krádež kľúčov, vybitú batériu, poškodenie vozidla zvieraťom či zamrznuté palivo. Mnohé poisťovne tieto riziká v základných balíkoch nekryjú a vodiči napriek poisteniu ostávajú na cestách bez pomoci.

V iných prípadoch sa asistenčné služby na dané riziko vzťahujú, ale limity plnenia sú nastavené tak nízko, že vodič si službu prakticky hradí z vlastného vrecka. Napríklad pri opravách na mieste sú stanovené na 70 – 100 eur, v skutočnosti sa však náklady pohybujú rádovo v stovkách eur.

Pre tieto prípady slúžia rozšírené asistenčné služby. Ponúka ich väčšina slovenských poisťovní, ale ich rozsah, limity a ceny si každá nastavuje individuálne. Rozšírená asistencia v praxi znamená:


  • širšie krytie rizík,
  • vyššie limity poistného plnenia.



  • V poisťovni Generali máte v základnom balíku asistenčných služieb nárok na opravu na mieste po nehode do limitu 100 eur, pri rozšírenej asistencii až do 2 000 eur.



Ako získať rozšírené asistenčné služby?

Rozšírené asistenčné služby môžete v jednotlivých poisťovniach získať vo viacerých formách:
    • ako pripoistenie k základnému balíku PZP – ak vám stačí poistné krytie základných balíkov PZP a máte záujem len o kvalitnejšiu asistenciu, poisťovňa bude z vašej poistky hradiť len škody spôsobené tretím osobám, ale v prípade núdzovej situácie vás podržia asistenčné služby, ktoré vám poskytnú okamžitú pomoc na mieste,

    • v rámci vyšších balíkov PZP získate spravidla vyššie poistné limity a širšie poistné krytie – okrem kvalitnejšej asistencie napríklad aj poistenie úrazu, batožiny, stretu so zverou, pneumatík a mnohé iné riziká,

    • v rámci havarijného poistenia dostávate rozšírené asistenčné služby automaticky a získate široké krytie rizík týkajúcich sa vášho vlastného vozidla – nehoda, zrážka so zverou, prírodné živly, vandalizmus a pod.



Rozšírené asistenčné služby pre vozidlá ponúkajú niektoré poisťovne aj ako pripoistenie k cestovnému poisteniu. V tomto prípade získate kvalitnejšiu asistenciu len na vyhradené obdobie, ktoré korešponduje s dobou platnosti cestovného poistenia – napr. na obdobie dovolenky alebo zahraničnej pracovnej cesty. Táto možnosť je výhodná pre motoristov, ktorí chcú rozšírenú asistenciu v zahraničí, ale doma si vystačia so základom.

Cestovné poistenie s asistenciou na mieru

Chystáte sa na dovolenku a potrebujete cestovné poistenie s výhodnými asistenčnými službami? Netrávte hodiny hľadaním výhodnej ponuky na stránkach poisťovní. S našou kalkulačkou získate tie najvýhodnejšie ponuky do dvoch minút. Stačí si len vybrať.



Koľko stoja rozšírené asistenčné služby?

  • Poplatky za rozšírenú asistenciu si rovnako ako ceny poistných produktov stanovujú jednotlivé poisťovne individuálne.

    Vo všeobecnosti vás najlacnejšie vyjde rozšírená asistencia formou pripoistenia k základnému PZP. Keďže v tomto prípade platíte len za samotnú asistenciu, poplatky sa pohybujú rádovo v eurách ročne. Napríklad v poisťovni Uniqa získate rozšírenú asistenciu za cca 1,50 eur/mesiac, čo v rámci ročného poistného predstavuje navýšenie o 18 eur.

  • Ak sa rozhodnete pre vyšší balík PZP a s ním aj rozšírenú asistenciu, spravidla si priplatíte rádovo desiatky eur ročne. Za svoje peniaze však získate aj širšie krytie v rámci samotného poistného produktu. Napríklad v poisťovni Generali si za balík s rozšírenou asistenciou v porovnaní s nižším poistným produktom priplatíte 42 eur/rok. Dostanete však neporovnateľne vyššie limity poistného plnenia vo vzťahu k tretím stranám, ale napríklad aj poistenie stretu so zverou a poistenie pneumatík pre svoje vozidlo.

  • K havarijnému poisteniu získate rozšírené asistenčné služby v cene. Poisťovne vám tu dokážu ponúknuť naozaj zaujímavé krytie, v mnohých prípadoch dokonca bez finančného limitu. Môžete získať napríklad nárok na repatriáciu vozidla, právnu asistenciu, telefonické tlmočenie, pomoc v prípade finančnej tiesne, zaistenie hotovosti na kauciu či službu drinktaxi. Územná platnosť býva nastavená rôzne. Väčšina poisťovní hradi služby poskytované na území Európy.


Havarijné poistenie s kvalitnou asistenciou vás nemusí vyjsť draho

Na nevýhodnom havarijnom poistení môžete preplatiť stovky eur. Spravte si rýchle porovnanie a vyberte najvýhodnejšiu ponuku poistenia s asistenčnými službami podľa vašich predstáv. S našou online kalkulačkou vám to zaberie len pár minút.







Ako využiť asistenčné služby?

V prvom rade musíte vedieť, na čo máte vo svojej poisťovni nárok. Väčšina motoristov nepozná rozsah asistenčných služieb k poisteniu svojich vozidiel. V krízovej situácii potom netušia, ako a na koho sa obrátiť. Preto si skontrolujte asistenčné služby k autopoisteniu už pri uzatváraní poistnej zmluvy. Ak vám rozsah asistencie nevyhovuje, neváhajte zmeniť poisťovňu. Na odstúpenie od zmluvy máte nárok vždy pred výročím vašej poistky. Nájdite si poistný produkt s asistenciou, ktorá bude spĺňať vaše predstavy. Na nepredvídateľné situácie sa rozhodne oplatí myslieť vopred.

Väčšina poisťovní vám pri podpise poistnej zmluvy poskytne telefonický kontakt na asistenčné služby. Majte toto číslo vždy poruke, aby ste po ňom v prípade núdze nemuseli pátrať na webe. Uložiť si číslo do mobilného telefónu spolu s číslom svojej poistnej zmluvy, prípadne si priložte k zelenej karte vo vozidle. Asistenčné služby môžete osloviť nonstop – 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Kontakty na asistenčné služby vybraných poisťovní

PoisťovňaNázov asistenčnej službyTelefónne číslo

Allianz

Allianz Assistance

+421 2 50 122 222

Axa poisťovňa

Axa Assistance

+421 220 664 229

ČSOB poisťovňa

ČSOB Assistance

+421 2 4445 0050

Generali

Europ Assistance

0800 121 122

+421 2 58 57 22 66

Komunálna poisťovňa

Global Assistance Slovakia

18 118

+421 2 6353 2236

Kooperativa

Global Assistance Slovakia

18 118

+421 2 6353 2236

Union

Eurocross Assistance

+420 2 9633 9644

Uniqa

Uniqa Assistance

(+421) 2 58 252 188

Wüstenrot

Europ Assistance

+421 2 57 88 93 33 (pre PZP)

+421 2 57 88 97 77 (pre havarijné poistenie)



Čítajte náš blog a zistite viac

  • havarované auto
    14. októbra 2025|Martina Dudová
    Koľko stojí GAP poistenie?

    Stále viac motoristov už pri kúpe auta uvažuje, ako čo najlepšie ochrániť svoju investíciu. Riešením je GAP poistenie, z ktorého sa pri totálnej škode doplatí rozdiel medzi obstarávacou cenou vozidla a sumou pokrytou havarijným poistením. Je ideálne pre nové autá, vozidlá financované na leasing či úver a pre vodičov, ktorí nechcú riskovať stratu tisícov eur pri nečakanej udalosti.

  • 13. októbra 2025|Martina Dudová
    Najdrahšie a najrýchlejšie auto na svete

    Najdrahšie a najrýchlejšie auto na svete – dva tituly, ktoré už roky fascinujú motoristických nadšencov. Cena predstavuje symbol luxusu a prestíže, rýchlosť zase ukazuje technické možnosti výrobcov a ich odhodlanie posúvať hranice. Automobilky sa neustále predbiehajú v prekonávaní limitov a výsledkom sú stroje, ktoré sú rovnako fascinujúce ako nedostupné. V tomto článku sa pozrieme na modely, ktoré dnes držia rekordy ako najrýchlejšie a najdrahšie autá na svete.

  • nabourané auto naložené na odtah
    29. septembra 2025|Martina Pisarčíková
    Čo všetko kryje havarijné poistenie?

    Určite viete, že okrem povinného zmluvného poistenia si môžete uzatvoriť aj havarijné poistenie. Toto poistenie sa často označuje aj ako kasko. Hoci nie je zo zákona povinné, vodičom prináša množstvo výhod. Preto ho pri poisťovaní vozidla určite zvážte.

  • sjezdovka lyžařů
    23. septembra 2025|Martina Dudová
    Poistenie na lyže v zahraničí: Takto si ho vyberiete

    Už je to tu! Rakúske a talianske lyžiarske strediská opäť vítajú všetkých vášnivých lyžiarov a snowboardistov, ktorí už netrpezlivo čakali na nové snehové dobrodružstvá. Chystáte sa na zahraničné svahy aj vy? Zarezervujte si ubytovanie, navoskujte lyže a hor sa na cestu! Nezabudnite však na jednu dôležitú vec – kvalitné cestovné poistenie na lyže.

  • pohár whisky a kľúče od auta na stole
    22. septembra 2025|Martina Dudová
    Alkohol za volantom doma a v zahraničí: Aké sú limity a pokuty?

    Na Slovensku sa uplatňuje nulová toleranciu alkoholu za volantom. Ak nafúkate viac ako jedno promile, dopúšťate sa trestného činu, pri ktorom vám okrem zadržania vodičského preukazu za alkohol hrozí aj odňatie slobody. Existujú však krajiny, kde sa nejaké to pivko alebo pohár vína toleruje. Prinášame to najdôležitejšie o alkohole za volantom, vrátane tabuľky pokút za alkohol a povolených limitov v jednotlivých krajinách.

  • 15. septembra 2025|Martina Dudová
    Pillow poistenie auta: Platíte len toľko, koľko jazdíte

    Poistite si len kilometre, ktoré skutočne prejdete. Poisťovňa Pillow priniesla na Slovensko nové poistenie, ktorého cena sa odvíja od počtu najazdených kilometrov. Ak jazdíte menej, zaplatíte menej. Pillow poistenie je férové, jednoduché a ideálne pre vozidlá s nižším ročným nájazdom. Zisťovali sme pre vás, ako tento produkt funguje, aké sú jeho podmienky a ceny.

  • 31. augusta 2025|Lívia Voskárová
    Oplatí sa havarijné poistenie pre staršie vozidlo?

    Mnohí majitelia starších vozidiel si kladú otázku, či sa vôbec oplatí investovať do havarijného poistenia. V nasledujúcich riadkoch si rozoberieme, kedy môže byť kasko pre staršie auto praktickou voľbou a naopak, kedy je lepšie peniaze radšej ušetriť.

  • cestovni-pojisteni-lyzarske-strediska
    11. augusta 2025|Martina Dudová
    Čaká vás lyžovačka v Rakúsku? Nezabudnite na poistenie

    Susedné Rakúsko je vzhľadom na jeho blízkosť a zimné strediská na úrovni cieľom mnohých slovenských lyžiarov. Chcete si užiť lyžovačku v Rakúsku aj vy? Pred cestou nezabudnite na dôležitú vec – uzavrieť si kvalitné cestovné poistenie. V opačnom prípade by sa mohla vaša dovolenka neúmerne predražiť.

  • Chorvatsko-dalnice
    30. júna 2025|Lívia Ovcarčíková
    Diaľničné poplatky v Chorvátsku v roku 2025: Zatiaľ stále bez plánovanej elektronickej platby

    Ako slovenskí turisti sme zvyknutí na dobre zabehnutý, ale v niektorých prípadoch neprehľadný a premávku zdržiavajúci mýtny systém v Chorvátsku. A hoci Chorváti plánovali nový spôsob elektronickej platby už dávnejšie, jeho spustenie sa presúva až na rok 2026. Dovtedy sa musíme zmieriť s ďalším zdražovaním diaľničných poplatkov v Chorvátsku.

  • letenka a cestovný pas
    24. júna 2025|Martina Dudová
    Poistenie storna letenky: Viete, ako na to?

    Tešíte sa na vytúžený oddych v zahraničí, letenky máte zakúpené, no príde studená sprcha. Náhle ochoriete, stratíte prácu alebo vo vašej cieľovej destinácii vypukne nebezpečenstvo. Ak nechcete okrem zážitkov prísť aj o všetky peniaze, poistite sa. Poradíme vám, ako si uzavrieť poistenie storna letenky a na čo si dať pozor.