Asistenčné služby k poisteniu vozidiel



Základné služby: Technická asistencia vozidiel

Dostupnosť pomoci na cestách väčšina motoristov ocení až vo chvíli, keď sa ocitne v nepredvídateľnej situácii, akou je dopravná nehoda, náhla porucha s následkom nepojazdnosti či krádež vozidla. Práve pre takéto prípady slúžia asistenčné služby. Ponúkajú ich všetky poisťovne už v základnom balíku PZP, avšak rozsah základnej asistencie si stanovuje každá poisťovňa individuálne.



Vyslanie asistenčného vozidla, oprava na mieste


Odtiahnutie auta do najbližšieho autoservisu


Vyprostenie vozidla a jeho dočasné uskladnenie

Zabezpečenie a úhrada cesty domov, náhradné vozidlo, ubytovanie

1. Vyslanie asistenčného vozidla, oprava na mieste

Súčasťou PZP býva tzv. technická asistencia pre vozidlá. V prípade nehody alebo poruchy vozidla na ceste zahŕňa v prvom kroku príjazd asistenčného vozidla. Ak je to možné, nasleduje oprava vozidla servisným technikom priamo na mieste. Limity na túto službu má každá poisťovňa stanovené individuálne, spravidla sa pohybujú na úrovni 70 – 100 eur.

Pozor!

Nie všetky poisťovne ponúkajú v rámci základného balíka PZP aj technickú asistenciu pre prípad poruchy vozidla na Slovensku. Niektoré balíky kryjú na domácich cestách len nehody.

2. Odtiahnutie vozidla do servisu

Ak nie je možná oprava vozidla priamo na ceste, asistenčná služba zabezpečí jeho odtiahnutie do najbližšieho autorizovaného servisu. Problémom býva, že ako vodič si v tomto prípade nemôžete vybrať autoservis, v ktorom si chcete nechať svoje vozidlo opraviť. Odtiahnutie vozidla domov poisťovne v rámci základnej asistencie spravidla nekryjú.

3. Vyprostenie a uskladnenie vozidla

Väčšina poisťovní ponúka v základnom balíku asistencie aj vyprostenie vozidla bežnou technikou a jeho dočasné uskladnenie.

4. Pomoc cestujúcim

Ak vozidlo ostane nepojazdné, poisťovňa vám zabezpečí a uhradí cestu domov, náhradné vozidlo, prípadne prenocovanie v hoteli. V tomto prípade si opäť treba dať pozor na finančné limity, ktoré bývajú v základe nastavené veľmi nízko.


Najvýhodnejšie asistenčné služby k PZP

Zorientovať sa v ponukách jednotlivých poisťovní na ich weboch a nájsť asistenčné služby k PZP, ktoré by vám vyhovovali, môže trvať celé hodiny. S použitím našej kalkulačky vám to zaberie nanajvýš pár minút. Získajte prehľad ponúk jednotlivých poisťovní a ich asistenčných služieb a vyberiete si tú najvýhodnejšiu.



Pomoc asistenčnej služby oceníte aj v prípade niektorých drobných porúch vozidla alebo ťažkostí, do ktorých sa dostanete vlastným pričinením. Môže ísť napríklad o defekt, zámenu paliva, vybitie batérie či stratu kľúčov. V rámci základnej technickej asistencie k PZP však tieto služby ponúkajú len niektoré poisťovne.





Rozsah základnej technickej asistencie vozidiel jednotlivých poisťovní

Poznámka: Tabuľka zobrazuje ilustračné príklady z kalkulačky PZP Superpoistenie.sk pre vozidlo Škoda Fabia Combi, r. v. 2019. Nejde o obchodnú ponuku. Údaje sú zo dňa 25.7.2024.


Z prehľadu je zrejmé, že v rozsahu asistenčných služieb k základnému balíku PZP sú medzi poisťovňami veľké rozdiely. Ešte pred uzatvorením poistnej zmluvy si ho teda preverte. Najlacnejšie PZP totiž nemusí byť vždy najvýhodnejšie.

Náš tip:

Obľúbenou voľbou motoristov je PZP od poisťovne Uniqa, ktorá už v rámci základného poistného balíka ponúka nadštandardné asistenčné služby. Popri technickej asistencii zahŕňajú aj dovoz paliva v prípade vyčerpania, pomoc s objednaním na STK či výmenu pneumatík.





Rozšírená asistencia: Pripoistenie služieb

Motoristi sa na cestách stretávajú s celým radom situácií, v ktorých im základné asistenčné služby nestačia. V praxi môže ísť napríklad o defekt pneumatiky, stratu alebo krádež kľúčov, vybitú batériu, poškodenie vozidla zvieraťom či zamrznuté palivo. Mnohé poisťovne tieto riziká v základných balíkoch nekryjú a vodiči napriek poisteniu ostávajú na cestách bez pomoci.

V iných prípadoch sa asistenčné služby na dané riziko vzťahujú, ale limity plnenia sú nastavené tak nízko, že vodič si službu prakticky hradí z vlastného vrecka. Napríklad pri opravách na mieste sú stanovené na 70 – 100 eur, v skutočnosti sa však náklady pohybujú rádovo v stovkách eur.

Pre tieto prípady slúžia rozšírené asistenčné služby. Ponúka ich väčšina slovenských poisťovní, ale ich rozsah, limity a ceny si každá nastavuje individuálne. Rozšírená asistencia v praxi znamená:


  • širšie krytie rizík,

  • vyššie limity poistného plnenia.



  • V poisťovni Generali máte v základnom balíku asistenčných služieb nárok na opravu na mieste po nehode do limitu 100 eur, pri rozšírenej asistencii až do 2 000 eur.



Ako získať rozšírené asistenčné služby?

Rozšírené asistenčné služby môžete v jednotlivých poisťovniach získať vo viacerých formách:
    • ako pripoistenie k základnému balíku PZP – ak vám stačí poistné krytie základných balíkov PZP a máte záujem len o kvalitnejšiu asistenciu, poisťovňa bude z vašej poistky hradiť len škody spôsobené tretím osobám, ale v prípade núdzovej situácie vás podržia asistenčné služby, ktoré vám poskytnú okamžitú pomoc na mieste,

    • v rámci vyšších balíkov PZP získate spravidla vyššie poistné limity a širšie poistné krytie – okrem kvalitnejšej asistencie napríklad aj poistenie úrazu, batožiny, stretu so zverou, pneumatík a mnohé iné riziká,

    • v rámci havarijného poistenia dostávate rozšírené asistenčné služby automaticky a získate široké krytie rizík týkajúcich sa vášho vlastného vozidla – nehoda, zrážka so zverou, prírodné živly, vandalizmus a pod.



Rozšírené asistenčné služby pre vozidlá ponúkajú niektoré poisťovne aj ako pripoistenie k cestovnému poisteniu. V tomto prípade získate kvalitnejšiu asistenciu len na vyhradené obdobie, ktoré korešponduje s dobou platnosti cestovného poistenia – napr. na obdobie dovolenky alebo zahraničnej pracovnej cesty. Táto možnosť je výhodná pre motoristov, ktorí chcú rozšírenú asistenciu v zahraničí, ale doma si vystačia so základom.

Cestovné poistenie s asistenciou na mieru

Chystáte sa na dovolenku a potrebujete cestovné poistenie s výhodnými asistenčnými službami? Netrávte hodiny hľadaním výhodnej ponuky na stránkach poisťovní. S našou kalkulačkou získate tie najvýhodnejšie ponuky do dvoch minút. Stačí si len vybrať.



Koľko stoja rozšírené asistenčné služby?

  • Poplatky za rozšírenú asistenciu si rovnako ako ceny poistných produktov stanovujú jednotlivé poisťovne individuálne.

    Vo všeobecnosti vás najlacnejšie vyjde rozšírená asistencia formou pripoistenia k základnému PZP. Keďže v tomto prípade platíte len za samotnú asistenciu, poplatky sa pohybujú rádovo v eurách ročne. Napríklad v poisťovni Uniqa získate rozšírenú asistenciu za cca 1,50 eur/mesiac, čo v rámci ročného poistného predstavuje navýšenie o 18 eur.

  • Ak sa rozhodnete pre vyšší balík PZP a s ním aj rozšírenú asistenciu, spravidla si priplatíte rádovo desiatky eur ročne. Za svoje peniaze však získate aj širšie krytie v rámci samotného poistného produktu. Napríklad v poisťovni Generali si za balík s rozšírenou asistenciou v porovnaní s nižším poistným produktom priplatíte 42 eur/rok. Dostanete však neporovnateľne vyššie limity poistného plnenia vo vzťahu k tretím stranám, ale napríklad aj poistenie stretu so zverou a poistenie pneumatík pre svoje vozidlo.

  • K havarijnému poisteniu získate rozšírené asistenčné služby v cene. Poisťovne vám tu dokážu ponúknuť naozaj zaujímavé krytie, v mnohých prípadoch dokonca bez finančného limitu. Môžete získať napríklad nárok na repatriáciu vozidla, právnu asistenciu, telefonické tlmočenie, pomoc v prípade finančnej tiesne, zaistenie hotovosti na kauciu či službu drinktaxi. Územná platnosť býva nastavená rôzne. Väčšina poisťovní hradi služby poskytované na území Európy.


Havarijné poistenie s kvalitnou asistenciou vás nemusí vyjsť draho

Na nevýhodnom havarijnom poistení môžete preplatiť stovky eur. Spravte si rýchle porovnanie a vyberte najvýhodnejšiu ponuku poistenia s asistenčnými službami podľa vašich predstáv. S našou online kalkulačkou vám to zaberie len pár minút.







Ako využiť asistenčné služby?

V prvom rade musíte vedieť, na čo máte vo svojej poisťovni nárok. Väčšina motoristov nepozná rozsah asistenčných služieb k poisteniu svojich vozidiel. V krízovej situácii potom netušia, ako a na koho sa obrátiť. Preto si skontrolujte asistenčné služby k autopoisteniu už pri uzatváraní poistnej zmluvy. Ak vám rozsah asistencie nevyhovuje, neváhajte zmeniť poisťovňu. Na odstúpenie od zmluvy máte nárok vždy pred výročím vašej poistky. Nájdite si poistný produkt s asistenciou, ktorá bude spĺňať vaše predstavy. Na nepredvídateľné situácie sa rozhodne oplatí myslieť vopred.

Väčšina poisťovní vám pri podpise poistnej zmluvy poskytne telefonický kontakt na asistenčné služby. Majte toto číslo vždy poruke, aby ste po ňom v prípade núdze nemuseli pátrať na webe. Uložiť si číslo do mobilného telefónu spolu s číslom svojej poistnej zmluvy, prípadne si priložte k zelenej karte vo vozidle. Asistenčné služby môžete osloviť nonstop – 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Kontakty na asistenčné služby vybraných poisťovní

PoisťovňaNázov asistenčnej službyTelefónne číslo

Allianz

Allianz Assistance

+421 2 50 122 222

Axa poisťovňa

Axa Assistance

+421 220 664 229

ČSOB poisťovňa

ČSOB Assistance

+421 2 4445 0050

Generali

Europ Assistance

0800 121 122

+421 2 58 57 22 66

Komunálna poisťovňa

Global Assistance Slovakia

18 118

+421 2 6353 2236

Kooperativa

Global Assistance Slovakia

18 118

+421 2 6353 2236

Union

Eurocross Assistance

+420 2 9633 9644

Uniqa

Uniqa Assistance

(+421) 2 58 252 188

Wüstenrot

Europ Assistance

+421 2 57 88 93 33 (pre PZP)

+421 2 57 88 97 77 (pre havarijné poistenie)



Čítajte náš blog a zistite viac

  • 25. septembra 2024|Lívia Ovcarčíková
    Zmeny pre vodičov od 1. augusta 2024: Novinky v zákone o PZP

    Novela zákona o PZP predstavila v auguste tohto roka niekoľko zásadnejších zmien. Úprava okrem iného priniesla povinné poistenie pre elektrokolobežky, zvýšenie pokút pri neuzavretí povinného zmluvného poistenia, ale na druhej strane aj vyššie poistné limity a zmiernenie niektorých sankcií poistencov.

  • 16. septembra 2024|Lívia Voskárová
    Na čo si dávať pozor pri podpise zmluvy o havarijnom poistení?

    Havarijné poistenie auta, známe aj ako kasko poistenie, je kľúčovým nástrojom pre ochranu vášho vozidla pred neočakávanými situáciami, ako sú nehody, krádež alebo živelné pohromy. Aby ste predišli problémom v prípade plnenia poistnej udalosti, jeho výberu venujte dostatočnú pozornosť. Ako na to? To vám prezradíme v nasledujúcich piatich tipoch.

  • balenie kufrov
    17. júna 2024|Lívia Ovcarčíková
    Poistenie do zahraničia: Prečo je dôležité a ako vás ochráni?

    Hovorí sa, že nešťastie nechodí po horách, ale po ľuďoch. Rizikám sa nevyhnete ani pri cestách do zahraničia. Práve naopak, ak vás zastihne neočakávaná udalosť v cudzine, jej riešenie je často oveľa náročnejšie a nákladnejšie ako na Slovensku. Či už sa teda chystáte na dovolenku pri mori alebo chcete cestovať po exotických krajinách s batohom na chrbte, nezabudnite na cestovné poistenie.

  • Kufre na letisku
    28. mája 2024|Lívia Ovcarčíková
    Ako cestovať lietadlom? Pripravte sa na prvý let

    Prvý let lietadlom je pre každého nepochybne mimoriadne veľkým zážitkom. Patríte tiež medzi tých, ktorí doposiaľ nikam neleteli? Chcete vedieť, čo si zbaliť, ako sa obliecť a ako absolvovať potrebné procedúry pred odletom? Potom určite oceníte naše užitočné rady, ktoré vám pri príprave na prvý let a cestovaní lietadlom pomôžu.

  • cestovný pas
    29. apríla 2024|Lívia Ovcarčíková
    Vybavenie cestovného pasu – od apríla zaplatíte o polovicu viac

    Ak cestujete mimo Európsku úniu, na cestu budete potrebovať cestovný pas. Viete, kde vybaviť pas, ako dlho to bude trvať a koľko bude tento cestovný doklad stáť? A dostala sa k vám už informácia, že od apríla budú cestovné pasy podstatne drahšie? Všetko podstatné sme pre vás spísali v nasledujúcich riadkoch.

  • havárie aut
    25. apríla 2024|Lívia Ovcarčíková
    Najčastejšie výluky z havarijného poistenia: Prečo treba čítať poistné podmienky?

    Havarijné poistenie auta je spravidla veľmi užitočné. Dokáže vás a vaše vozidlo ochrániť pred následkami prípadnej nehody, krádeže, poškodenia alebo zničenia v dôsledku živelnej pohromy či vandalizmu. No ani havarijná poistka nie je liekom na každý problém a v niektorých prípadoch vám nepomôže. Ide o tzv. výluky z poistenia, teda situácie a okolnosti, ktoré poistenie nekryje.

  • Kľúče od nového auta
    23. apríla 2024|Lívia Ovcarčíková
    Auto na splátky v roku 2024: Aké sú podmienky?

    Rozhodli ste sa pre kúpu nového auta? Predtým, ako si vyberiete značku a typ vozidla, zamyslite sa nad dôležitejšou otázkou. Z čoho budete kúpu auta financovať? Alternatív, vďaka ktorým si môžete kúpiť nové auto, je viacero. Ktorá z nich bude pre vás tou navýhodnejšou?

  • Zhorené staré auto
    22. apríla 2024|Lívia Ovcarčíková
    Šrotovné na autá: Ako funguje? Bude aj v roku 2024?

    Finančný príspevok na auto sa na Slovensku v minulosti objavil už niekoľkokrát. Mimoriadne populárne bolo predovšetkým tzv. šrotovné, kde bol príspevok na auto podmienený likvidáciou starého vozidla. Ako vlastne proces šrotovania vozidla prebieha? A kedy bude šrotovné na autá opäť? Čítajte ďalej, všetko podstatné sme pre vás spísali v nasledujúcich riadkoch.

  • pneu4
    27. marca 2024|Lívia Ovcarčíková
    Jarné prezúvanie pneumatík: Ako na to?

    Hoci slovenské zákony prezutie zimných pneumatík na letné vyslovene neprikazujú, predsa je vhodné myslieť na jar aj na túto povinnosť. Viete, kedy je ten správny čas na výmenu pneumatík? Závisí to nielen od počasia, ale aj od legislatívnych opatrení. Tie sa, navyše, líšia aj v jednotlivých krajinách. Prečítajte si výber najdôležitejších informácií, ktoré potrebujete vedieť.

  • zena - pas - kufor
    19. marca 2024|Lívia Ovcarčíková
    Cestovné poistenie: Čo všetko zahŕňa a ako si vybrať?

    Hlavná dovolenková sezóna sa nezadržateľne blíži. Pri cestovaní v akýchkoľvek končinách našej planéty, ale aj doma na Slovensku, však na nás číha množstvo nepredvídateľných rizík. Myslíte pred cestou na cestovné poistenie? Prečo by ste ho mali uzavrieť a ktoré cestovné poistenie je najlepšie? Čítajte ďalej, všetko podstatné vám prezradíme v nasledujúcich riadkoch.