Storno poplatky
Kedy vám ich uhradí
cestovné poistenie

  • Cestovné poistenie so zľavou až 50 %

  • Porovnajte si cestovné poistenie online

  • Cestovné poistenie za 2 minúty

  • Pre cesty autom poistíme aj vaše vozidlo



Zrušenie objednanej dovolenky môže znamenať vysoké storno poplatky, ktoré sa s blížiacim termínom odchodu zvyšujú. V niektorých prípadoch môžete prísť o značnú časť zaplatenej sumy. Ak musíte cestu z vážnych dôvodov zrušiť, vaše financie ochráni cestovné poistenie s poistením storna. Vysvetlíme vám, kedy poisťovňa storno poplatky preplatí a na čo si pri uzatváraní poistenia dať pozor.


Čo sú storno poplatky

Storno poplatky predstavujú sumu, ktorú zaplatíte v prípade, že zrušíte objednaný zájazd, dovolenku, cestu alebo ubytovanie. Ide o náhradu nákladov, ktoré vznikli cestovnej kancelárii, prepravnej spoločnosti alebo poskytovateľovi ubytovania v súvislosti s vašou rezerváciou.

Výšku storno poplatkov si určujú cestovné kancelárie, dopravcovia alebo hotely, pričom sa riadia obchodnými podmienkami, s ktorými klient súhlasí pri kúpe služby. Vo väčšine prípadov platí, že čím bližšie je termín odchodu, tým sú storno poplatky vyššie.



Čo je poistenie storna cesty

  • Poistenie storna cesty je doplnkové pripoistenie k cestovnému poisteniu, ktoré chráni vaše financie v prípade, že musíte plánovanú cestu z vážnych a nepredvídateľných dôvodov zrušiť. Najčastejšie ide o náhle ochorenie, úraz, vážnu rodinnú situáciu alebo inú poistnú udalosť.

    Poistenie storno poplatkov sa spravidla vzťahuje na určité percento z ceny zájazdu alebo služby, pričom konkrétna výška plnenia závisí od podmienok poisťovne a dohodnutých limitov.


Kedy poisťovňa storno poplatky preplatí

Poisťovňa uhradí storno poplatky vtedy, ak k zrušeniu cesty dôjde z vážnych, nepredvídateľných a poistnou zmluvou definovaných dôvodov. Najčastejšie ide o tieto situácie:

Zdravotné dôvody
  • náhle zdravotné komplikácie

  • akútne ochorenie

  • úraz

  • hospitalizácia

  • vážne komplikácie v tehotenstve a i.

Rodinné dôvody
  • úmrtie blízkej osoby

  • vážny zdravotný stav člena rodiny

  • podanie žiadosti o rozvod

  • iná mimoriadna situácia v rodine, ktorá objektívne znemožňuje vycestovanie

Ďalšie uznávané dôvody
  • živelná udalosť v mieste bydliska

  • škoda na majetku, ktorá si vyžaduje vašu osobnú prítomnosť

  • neočakávaná strata zamestnania

  • neúspešná maturita alebo záverečná skúška

  • predvolanie na súd a ďalšie dôvody podľa podmienok poistnej zmluvy

Kedy poistenie storna naopak neplatí

Poistenie storna sa naopak nevzťahuje na každú situáciu, pri ktorej sa rozhodnete cestu zrušiť. Poisťovňa spravidla nepreplatí storno poplatky, ak ide o:
1

chronické ochorenie

ktoré bolo známe už pred uzatvorením poistenia a jeho zhoršenie sa dalo predpokladať

2

tehotenstvo

pokiaľ nejde o rizikové tehotenstvo alebo lekárom potvrdené komplikácie, ktoré objektívne znemožňujú cestovanie

3

strach z cestovania

alebo obavy zo situácie v destinácii

4

zmenu plánov bez vážneho dôvodu

napríklad pracovné povinnosti, rodinné rozhodnutie alebo zmena dovolenkovej destinácie



Každá poisťovňa má presne definované výluky z poistenia, preto je dôležité si ich pred uzatvorením zmluvy dôkladne preštudovať.

Koľko poisťovňa uhradí

Výška plnenia pri poistení storna závisí od konkrétnych podmienok zmluvy, najmä od:

  • výšky vyúčtovaných storno poplatkov – poisťovňa vychádza zo skutočne vyúčtovanej sumy za zrušenie cesty,

  • dohodnutého limitu poistného plnenia – najvyššia suma, ktorú je podľa poistnej zmluvy možné vyplatiť, zvyčajne vychádza z ceny zájazdu alebo služby,

  • dojednanej spoluúčasti – časť nákladov, ktorú hradí klient, môže byť stanovená ako určité percento zo storno poplatku (napr. 5 – 20 %) alebo ako minimálna pevná suma.





Ako si poistenie storna správne uzatvoriť

Spolu s cestovným poistením

ak je poistenie storna zájazdu súčasťou cestovného poistenia, všetky riziká máte pokryté jednou zmluvou, čo zjednodušuje správu a komunikáciu s poisťovňou.

Čo najskôr po zaplatení zájazdu

väčšina poisťovní má stanovené lehoty na uzavretie poistenia storna a vyžaduje, aby bolo uzatvorené v deň kúpy dovolenky alebo v priebehu nasledujúcich 24 – 48 hodín. Niektoré poisťovne umožňujú dojednať poistenie aj dodatočne, avšak s podmienkou odloženého začiatku platnosti (napr. o 10 dní).

Po dôkladnom preštudovaní výluk z poistenia

každá poisťovňa má zoznam situácií, na ktoré sa poistné plnenie nevzťahuje. Nájdete ich v poistných podmienkach produktu.

S dostatočnými limitmi poistného plnenia

overte si maximálnu sumu, ktorú poisťovňa vyplatí, a či sa vzťahuje na celú dovolenku alebo len na jednotlivé osoby.

Ako postupovať pri zrušení cesty

Ak máte uzatvorené poistenie storna a musíte svoju cestu zrušiť, postupujte systematicky, aby ste celú situáciu vyriešili bez komplikácií:

  • 1

    Bezodkladne informujte poskytovateľa služby – doručte zrušenie rezervácie alebo odstúpenie od zmluvy cestovnej kancelárii, prepravnej spoločnosti alebo hotelu a požiadajte o vystavenie vyúčtovania vratky a storno poplatkov.

  • 2

    Nahláste poistnú udalosť svojej poisťovni – čím skôr oznámte poisťovni zrušenie cesty a vznik poistnej udalosti.

  • 3

    Doručte poisťovni potrebné doklady – doklady preukazujúce dôvod zrušenia cesty (napr. lekárska správa, potvrdenie o hospitalizácii) a vyúčtovanie storno poplatkov.

  • 4

    Počkajte na likvidáciu poistnej udalosti – poisťovňa vašu žiadosť posúdi, prizná poistné plnenie a vyplatí náhradu škody.



Modelové situácie z praxe

  • Príklad 1: Rodina (2 dospelí + 1 dieťa) plánovala zájazd do Talianska v cene 1 500 eur. Sedem dní pred odchodom dieťa ochorelo a cestu bolo potrebné zrušiť. Podľa obchodných podmienok cestovnej kancelárie činili storno poplatky 50 % z ceny zájazdu, teda 750 eur.

    Poistenie storna s limitom 1 500 eur a spoluúčasťou 10 % zabezpečilo, že rodina získala od poisťovne 675 eur.

  • Príklad 2: Klient si rezervoval lyžiarsky pobyt v Rakúsku za 1 200 eur. Pred odchodom utrpel úraz a musel cestu zrušiť. Storno poplatky predstavovali 60 % z ceny zájazdu, teda 720 eur.

    Poisťovňa mu z poistenia storna s limitom plnenia 1 500 eur a pevnou spoluúčasťou 50 eur preplatila 670 eur.

  • Príklad 3: Rodina mala naplánovanú dovolenku na Kanárskych ostrovoch za 2 000 eur. Desať dní pred odjazdom nastala vážna rodinná udalosť, ktorá znemožnila cestovanie. Storno poplatky boli 30 %, teda 600 eur.

    Poisťovňa rodine z poistenia storno poplatkov s limitom 2 000 eur a spoluúčasťou 15 % preplatila 510 eur.

Zhrnutie – kedy sa poistenie storna oplatí

Poistenie storna cesty sa oplatí najmä v prípadoch, keď by zrušenie dovolenky mohlo znamenať výraznú finančnú stratu. Ide najmä o:

  • drahšie dovolenky – čím vyššia je cena zájazdu, letenky alebo pobytu, tým väčšiu ochranu poskytuje poistenie storna,

  • rezervácie vykonané s predstihom – pri plánovaní dovolenky mesiace dopredu hrozí, že sa objavia nepredvídateľné okolnosti,

  • cestovanie s deťmi – deti sú náchylnejšie na ochorenia alebo nečakané situácie, ktoré môžu znemožniť cestovanie.


Často kladené otázky

Kedy si musím uzatvoriť poistenie storna?

Poistenie storna je vhodné uzavrieť čím skôr po zaplatení zájazdu alebo letenky, ideálne hneď po potvrdení rezervácie. Väčšina poisťovní vyžaduje uzatvorenie v deň kúpy alebo do 24 – 48 hodín. Niektoré poisťovne umožňujú dojednať poistenie aj dodatočne, avšak s odloženým začiatkom platnosti.

Platí poistenie storna aj na letenky?

Áno, poistenie storna sa môže vzťahovať aj na letenky, ak sú zahrnuté v poistnej zmluve. Je dôležité skontrolovať si podmienky poisťovne.

Preplatí poisťovňa celú cenu zájazdu?

Nie, poisťovňa preplatí vyúčtované storno poplatky do výšky limitu poistného plnenia a po zohľadnení dojednanej spoluúčasti.

Môžem si poistenie storna uzatvoriť dodatočne?

Áno, niektoré poisťovne umožňujú dodatočné uzatvorenie poistenia storna, ale platnosť poistenia môže začať až po určitom odklade (napr. 10 dní od uzatvorenia). Poistenie tak nebude kryť udalosti, ktoré nastali pred jeho začiatkom.

Platí poistenie aj pri ochorení dieťaťa?

Áno, poistenie storna sa spravidla vzťahuje aj na ochorenie dieťaťa, ak ide o náhlu, nepredvídateľnú chorobu. Rodičia tak môžu získať preplatenie storno poplatkov v prípade, že cestu nemôžu absolvovať kvôli zdravotnému stavu dieťaťa.

Čítajte náš blog a zistite viac