asistenční služby

Využitie asistenčných služieb pri nehode

Poistenie už dnes neslúži len na krytie škôd, ale funguje aj ako dobrý priateľ, ktorého spoznáte v núdzi. Vďaka asistenčným službám sa podarí odstrániť každú nehodu aj poruchu, a to nielen na Slovensku, ale aj v zahraničí. Práve preto poisťovne neustále inovujú a zlepšujú segment asistenčných služieb.

Čo sú asistenčné služby?

Asistenčné služby sú dnes bežnou súčasťou takmer každého poistenia. Základný balík získate zdarma, ale za nadštandardný balík si budete musieť priplatiť. Vo väčšine prípadov však cena nie je príliš vysoká, zvyčajne predstavuje len pár eur mesačne.


Asistenčné služby sú zamerané na poskytovanie pomoci, podpory a poradenstva zákazníkom alebo klientom. Sú dostupné prostredníctvom telefónu, aplikácie alebo webovej stránky.

Rozsah poskytovaných asistenčných služieb závisí od typu poistenia, o ktorom hovoríme. Asistenčné služby k povinnému zmluvnému poisteniu sa líšia od asistenčných služieb k cestovnému alebo životnému poisteniu.

Čo je súčasťou asistenčných služieb?

Asistenčné služby zahŕňajú rôzne služby, ktoré sa odvíjajú od typu poistenia. Všeobecne platí, že poisťovňa prostredníctvom asistenčných služieb poskytuje poradenstvo a usmernenie v prípade dopravnej nehody alebo iných škôd. Okrem toho vám môže zabezpečiť tlmočníka pri cestovaní do zahraničia alebo zavolať odťahovú službu na prevoz vozidla do najbližšieho servisu.

Prečo sú asistenčné služby také dôležité?

Asistenčné služby majú veľký význam z niekoľkých dôvodov. Prvým z nich je, že poisťovňa je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Ak by ste teda potrebovali poradiť, môžete sa na ňu obrátiť. Pracovník na linke vám poskytne presný a podrobný postup, čo robiť, ak vám vypovedalo vozidlo alebo ste spôsobili dopravnú nehodu.

Asistencia vám poskytuje pomoc v situáciách, keď sa môžete cítiť bezradní a neviete, čo robiť. Môžete ju využiť v rôznych nečakaných a nepríjemných situáciách doma aj v zahraničí.

Tým, že asistenčné služby poskytujú pomoc, dokážu znižovať váš stres a obavy. Poisťovňa za vás dokáže vyriešiť množstvo komplikácií, ktoré by inak boli na vašich pleciach.


Rada odborníka

Asistenčné služby sú kľúčovou súčasťou cestovného poistenia. Zabezpečujú, že v prípade nehody alebo iného problému poisťovňa vyrieši väčšinu komplikácií za vás. Nemusíte sa tak obávať rôznych zahraničných formulárov alebo inštitúcií.


Koľko stoja asistenčné služby?

Asistenčné služby môžu byť buď bezplatné, alebo platené. Všetko závisí od vašich preferencií a toho, čo budete potrebovať. Bezplatná asistencia je charakteristická tým, že zahŕňa základné služby. V praxi to znamená, že máte k dispozícii 24/7 linku, na ktorú môžete v prípade núdze zavolať a napríklad požiadať o odťah.

Nadštandardná asistencia zahŕňa rôzne prémiové služby, ako sú tlmočník alebo právny zástupca. Jej menšou nevýhodou je, že si ju budete musieť platiť. Cena sa odvíja od konkrétnej poisťovne, ale zvyčajne nie je vyššia ako pár eur mesačne.

Povinné zmluvné poistenie

Hľadáte ideálne PZP pre vaše vozidlo? Skúste našu online kalkulačku, kde si porovnáte množstvo ponúk, ktoré zahŕňajú asistenčné služby.

Ktoré poisťovne poskytujú najlepšie asistenčné služby?

Asistenčné služby sú súčasťou ponuky všetkých slovenských poisťovní. Pri výbere poistenia sa preto budete musieť riadiť tým, čo všetko služby zahŕňajú a ktoré sú kvalitnejšie a lepšie. Pre lepší prehľad sme pre vás pripravili tabuľku s niektorými základnými informáciami o asistencii, ktorú poskytujú najväčšie poisťovne na slovenskom trhu.

PoisťovňaAsistenčné služby

Generali asistenčné služby

Asistenčné služby pre motorové vozidlo (zadarmo):


  • dočerpanie paliva,

  • odtiahnutie nepojazdného vozidla, 

  • náhradná doprava,

  • výmena pneumatiky,

  • zabezpečenie ubytovania,

  • otvorenie „zabuchnutého“ auta,

  • právne poradenstvo.


Asistenčné služby k cestovnému poisteniu (základ zadarmo):


  • lekárske odporúčania,

  • letecká ambulancia,

  • priama úhrada nákladov,

  • 24-hodinová služba atď.


Asistenčné služby k poisteniu majetku (základ zadarmo)


Axa asistenčná služba

Asistenčné služby k poisteniu majetku (zadarmo):


  • pomoc odborníka v prípade zablokovania dverí do výšky 150 eur,

  • pomoc odborníka pre stav núdze až do výšky 250 eur (inštalatér, kúrenár, plynár, sklenár, zámočník, elektrikár),

  • náhradné ubytovanie, ochrana domácnosti a sťahovacie služby až do výšky 300 eur,

  • právna asistencia s finančným plnením až do výšky 1 000 eur,

  • oprava elektrospotrebiča (do 7 rokov) po záručnej dobe do výšky 150 eur,

  • telefonická právna asistencia.


Asistenčné služby k cestovnému poisteniu (zadarmo):


  • nájdenie najbližšieho lekára,

  • sledovanie zdravotného stavu,

  • zabezpečenie prevozu z nemocnice na Slovensko,

  • komunikácia s rodinou,

  • poradenie v oblasti hygieny, cestovania a bezpečnosti krajiny atď.


Asistenčné služby k poisteniu vozidla (základ zadarmo):


  • oprava defektu,

  • pomoc pri zabuchnutí kľúčov,

  • výmena paliva,

  • odtiahnutie vozidla.


Asistenčné služby k životnému poisteniu (od 1 eura):


  • lekár na telefóne,

  • ubytovanie poisteného s dieťaťom v nemocnici do 400 eur,

  • opatrovanie dieťaťa do limitu 600 eur,

  • návšteva lekára v domácnosti atď.

Asistenčné služby Kooperativa

Asistenčné služby k poisteniu vozidla (zadarmo):


  • odťah, oprava, úschova,

  • pomoc pri krádeži,

  • defekt,

  • strata kľúčov,

  • zámena paliva.


Asistenčné služby k cestovnému poisteniu (zadarmo):


  • všeobecná asistencia v zahraničí,

  • dopravná asistencia,

  • technická asistencia (v balíku Excelent).


Asistenčné služby k poisteniu majetku (zadarmo):


  • poisťovňa nájde a uhradí zámočníka, inštalatéra či elektrikára.

ČSOB asistenčná služba

Asistenčné služby k poisteniu vozidla (zadarmo v rámci Štandard aj Premium balíka):


  • oprava vozidla na mieste,

  • odťah,

  • strata kľúčov,

  • defekt,

  • repatriácia,

  • vybitá batéria a ďalšie.


Asistenčné služby k cestovnému poisteniu (zadarmo):


  • odporúčania na lekárov/zdravotné centrá,

  • nákup liekov a pomôcok,

  • zabezpečenie organizačnej pomoci,

  • vyšetrenie a ošetrenie lekárom,

  • hospitalizácia a ďalšie.


Asistenčné služby k poisteniu majetku (zadarmo):


  • pomoc pri nahlasovaní škody,

  • zabezpečenie pracovníka technickej služby,

  • zabezpečenie právnika, cykloasistencie alebo zámočníka a ďalšie.

Najväčšie problémy a asistenčné služby

Klienti majú najviac ťažkostí s nedostatočnou znalosťou rozsahu asistenčných služieb. Táto situácia sa dá odstrániť lepšou informovanosťou zo strany poisťovní a asistenčných spoločností.

Okrem toho býva problém aj v tom, že klienti si na možnosť využitia asistenčných služieb nespomenú, prípadne nemajú pri sebe kontaktné údaje.

Príklady využitia asistenčných služieb v praxi:

  • Porucha vozidla – klienti majú možnosť priamo kontaktovať odťahovú službu. V prípade, že asistenčná služba nebola predtým upovedomená, poisťovňa môže následne odmietnuť preplatiť tento výdavok alebo ho znížiť na sumu, ktorú by mala platiť v prípade, že by klient dojednal odťahovú službu vo vlastnej réžii.

  • Dopravná nehoda na diaľnici pri rýchlosti 190 km/h – ak klient prekročil rýchlosť 130 km/h o viac ako 50 km/h, nebudú mu poskytnuté asistenčné služby, pretože takéto konanie je vo výlukách z rozsahu poskytovania asistenčných služieb.

Využite asistenčné služby aj vy

Vybavte si výhodné poistenie a užívajte si skvelé asistenčné služby, ktoré vám dokážu pomôcť v mnohých oblastiach. Porovnajte si cestovné, havarijné, povinné zmluvné alebo akékoľvek iné poistenie a získajte profesionálne služby od poisťovne za najlepšie ceny.


Povinné zmluvné poistenie

stars
sk
  • Jednoducho a rýchlo do 2 minút

  • Zelená karta ihneď

  • Úspora až 50 %

Autor - Martina Pisarcikova
Martina PisarčíkováViac článkov autora

Ako sa vám tento článok páčil?

Zdieľať článok

Súvisiace články

  • 26. januára 2024|Martina Pisarčíková
    Aké sú najčastejšie pripoistenia k PZP?

    Poisťovne v súčasnosti k svojim základným balíkom poistenia poskytujú aj tzv. pripoistenia. Tieto pripoistenia rozširujú krytie zvoleného poistenia a prinášajú množstvo ďalších výhod. Kedy je vhodné si ich zvoliť a prečo by ste to mali urobiť?

  • ruka na volante
    Máte najlacnejšie PZP?

    Ako naznačuje samotný názov, povinné zmluvné poistenie je zo zákona povinné. Uzatvorené ho musí mať každý majiteľ motorového vozidla. A čo vy, platíte za PZP málo alebo veľa? Odpoveď na túto otázku nemusí byť jednoznačná. Cena PZP sa totiž odvíja od množstva parametrov.

  • výstražný trojuholník
    03. januára 2024|Lívia Ovcarčíková
    Povinná výbava auta v roku 2024: Máte všetko?

    Pri otázke povinnej výbavy mnohí vodiči len pokrčia ramenami a spoliehajú sa na to, že lekárnička je všetko, čo im v aute bude stačiť. Povinnú výbavu však určuje zákon a je podstatne bohatšia. Požiadavky na ňu sa dokonca odlišujú aj v jednotlivých štátoch. Preto si preverte, či vám pri cestách po Slovensku i do zahraničia v aute naozaj nič nechýba. 

  • Peniaze a autíčko
    29. decembra 2023|Lívia Ovcarčíková
    Zdražovanie povinného zmluvného poistenia 2024

    Poisťovne avizujú zvyšovanie cien PZP pre rok 2024. Čo je príčinou zdražovania? O koľko viac si za povinné zmluvné poistenie priplatíme? Koho sa zvýšenie cien dotkne najviac a koho najmenej? Na všetky tieto otázky odpovieme v nasledujúcich riadkoch.

  • Vodič šoféruje auto
    05. decembra 2023|Martina Pisarčíková
    Tipy, ako si zľavniť PZP

    Povinné zmluvné poistenie je síce povinné, no sumu, ktorú zaň budete platiť, si môžete efektívne znížiť. Najčastejšie sa dá znížiť vďaka miestu bydliska, bezškodového priebehu či modelu vozidla.

  • kúpa vozidla z druhej ruky
    30. novembra 2023|Lívia Ovcarčíková
    Ako postupovať pri prepise vozidla?

    Od 1. januára 2023 došlo k zrušeniu dvojkrokového prepisu vozidla. Pri zmene majiteľa nie je potrebné meniť evidenčné číslo. Celý proces prepisu sa výrazne zjednodušil a vybavíte ho na jednom mieste. Ako teda postupovať pri prepise auta? V nasledujúcich riadkoch vám prinášame podrobný návod.

  • biele auto na ceste
    16. novembra 2023|Lívia Ovcarčíková
    Ako zmeniť poisťovňu PZP?

    Uzavretie PZP je síce povinné, ale v prípade, že vám nevyhovuje cena poistného alebo nie ste spokojný s riešením škodovej udalosti poisťovňou, na zmenu poisťovne máte, samozrejme, právo. Tento krok však nemôžete urobiť kedykoľvek. Pri prechode do inej poisťovne musíte dodržať určité pravidlá a predovšetkým termíny. Aké? To vám prezradíme v nasledujúcich riadkoch.

  • zimne-pneumatiky
    27. októbra 2023|Martina Pisarčíková
    Povinné zimné pneumatiky od 15. novembra do 31. marca

    Povinnosť prezuť vozidlo na zimné pneumatiky v Slovenskej republike ukladá zákon a trvá od 15. novembra do 31. marca. Platí to najmä v prípade, ak je na vozovke súvislá vrstva snehu, ľadu alebo námrazy.

  • papier - podpis
    23. septembra 2023|Lívia Ovcarčíková
    Kedy môžem vypovedať poistnú zmluvu a ako ju napísať?

    Ak nie ste spokojní so službami svojej poisťovne, prípadne ste si našli oveľa výhodnejšie poistenie, východiskom bude podanie výpovede aktuálnej poistnej zmluvy. V nasledujúcich riadkoch vám poradíme, kedy môžete podať výpoveď poistnej zmluvy a ako ju napísať.

  • prípojka na vozík
    22. augusta 2023|Daniel Výcha
    PZP prívesného vozíka: Ako postupovať pri zriaďovaní poistenia?

    Zistili ste, že potrebujete na prepravu vecí využívať prívesný vozík? V takom prípade nezabudnite, že aj ten musí mať uzatvorené povinné zmluvné poistenie.Ako si teda vybaviť toto povinné zmluvné poistenie a u ktorých poisťovní ho môžete získať?