asistenční služby

Využitie asistenčných služieb pri nehode

Poistenie už dnes neslúži len na krytie škôd, ale funguje aj ako dobrý priateľ, ktorého spoznáte v núdzi. Vďaka asistenčným službám sa podarí odstrániť každú nehodu aj poruchu, a to nielen na Slovensku, ale aj v zahraničí. Práve preto poisťovne neustále inovujú a zlepšujú segment asistenčných služieb.

Čo sú asistenčné služby?

Asistenčné služby sú dnes bežnou súčasťou takmer každého poistenia. Základný balík získate zdarma, ale za nadštandardný balík si budete musieť priplatiť. Vo väčšine prípadov však cena nie je príliš vysoká, zvyčajne predstavuje len pár eur mesačne.


Asistenčné služby sú zamerané na poskytovanie pomoci, podpory a poradenstva zákazníkom alebo klientom. Sú dostupné prostredníctvom telefónu, aplikácie alebo webovej stránky.

Rozsah poskytovaných asistenčných služieb závisí od typu poistenia, o ktorom hovoríme. Asistenčné služby k povinnému zmluvnému poisteniu sa líšia od asistenčných služieb k cestovnému alebo životnému poisteniu.

Čo je súčasťou asistenčných služieb?

Asistenčné služby zahŕňajú rôzne služby, ktoré sa odvíjajú od typu poistenia. Všeobecne platí, že poisťovňa prostredníctvom asistenčných služieb poskytuje poradenstvo a usmernenie v prípade dopravnej nehody alebo iných škôd. Okrem toho vám môže zabezpečiť tlmočníka pri cestovaní do zahraničia alebo zavolať odťahovú službu na prevoz vozidla do najbližšieho servisu.

Prečo sú asistenčné služby také dôležité?

Asistenčné služby majú veľký význam z niekoľkých dôvodov. Prvým z nich je, že poisťovňa je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Ak by ste teda potrebovali poradiť, môžete sa na ňu obrátiť. Pracovník na linke vám poskytne presný a podrobný postup, čo robiť, ak vám vypovedalo vozidlo alebo ste spôsobili dopravnú nehodu.

Asistencia vám poskytuje pomoc v situáciách, keď sa môžete cítiť bezradní a neviete, čo robiť. Môžete ju využiť v rôznych nečakaných a nepríjemných situáciách doma aj v zahraničí.

Tým, že asistenčné služby poskytujú pomoc, dokážu znižovať váš stres a obavy. Poisťovňa za vás dokáže vyriešiť množstvo komplikácií, ktoré by inak boli na vašich pleciach.


Rada odborníka

Asistenčné služby sú kľúčovou súčasťou cestovného poistenia. Zabezpečujú, že v prípade nehody alebo iného problému poisťovňa vyrieši väčšinu komplikácií za vás. Nemusíte sa tak obávať rôznych zahraničných formulárov alebo inštitúcií.


Koľko stoja asistenčné služby?

Asistenčné služby môžu byť buď bezplatné, alebo platené. Všetko závisí od vašich preferencií a toho, čo budete potrebovať. Bezplatná asistencia je charakteristická tým, že zahŕňa základné služby. V praxi to znamená, že máte k dispozícii 24/7 linku, na ktorú môžete v prípade núdze zavolať a napríklad požiadať o odťah.

Nadštandardná asistencia zahŕňa rôzne prémiové služby, ako sú tlmočník alebo právny zástupca. Jej menšou nevýhodou je, že si ju budete musieť platiť. Cena sa odvíja od konkrétnej poisťovne, ale zvyčajne nie je vyššia ako pár eur mesačne.

Povinné zmluvné poistenie

Hľadáte ideálne PZP pre vaše vozidlo? Skúste našu online kalkulačku, kde si porovnáte množstvo ponúk, ktoré zahŕňajú asistenčné služby.

Ktoré poisťovne poskytujú najlepšie asistenčné služby?

Asistenčné služby sú súčasťou ponuky všetkých slovenských poisťovní. Pri výbere poistenia sa preto budete musieť riadiť tým, čo všetko služby zahŕňajú a ktoré sú kvalitnejšie a lepšie. Pre lepší prehľad sme pre vás pripravili tabuľku s niektorými základnými informáciami o asistencii, ktorú poskytujú najväčšie poisťovne na slovenskom trhu.

PoisťovňaAsistenčné služby

Generali asistenčné služby

Asistenčné služby pre motorové vozidlo (zadarmo):


  • dočerpanie paliva,

  • odtiahnutie nepojazdného vozidla, 

  • náhradná doprava,

  • výmena pneumatiky,

  • zabezpečenie ubytovania,

  • otvorenie „zabuchnutého“ auta,

  • právne poradenstvo.


Asistenčné služby k cestovnému poisteniu (základ zadarmo):


  • lekárske odporúčania,

  • letecká ambulancia,

  • priama úhrada nákladov,

  • 24-hodinová služba atď.


Asistenčné služby k poisteniu majetku (základ zadarmo)


Axa asistenčná služba

Asistenčné služby k poisteniu majetku (zadarmo):


  • pomoc odborníka v prípade zablokovania dverí do výšky 150 eur,

  • pomoc odborníka pre stav núdze až do výšky 250 eur (inštalatér, kúrenár, plynár, sklenár, zámočník, elektrikár),

  • náhradné ubytovanie, ochrana domácnosti a sťahovacie služby až do výšky 300 eur,

  • právna asistencia s finančným plnením až do výšky 1 000 eur,

  • oprava elektrospotrebiča (do 7 rokov) po záručnej dobe do výšky 150 eur,

  • telefonická právna asistencia.


Asistenčné služby k cestovnému poisteniu (zadarmo):


  • nájdenie najbližšieho lekára,

  • sledovanie zdravotného stavu,

  • zabezpečenie prevozu z nemocnice na Slovensko,

  • komunikácia s rodinou,

  • poradenie v oblasti hygieny, cestovania a bezpečnosti krajiny atď.


Asistenčné služby k poisteniu vozidla (základ zadarmo):


  • oprava defektu,

  • pomoc pri zabuchnutí kľúčov,

  • výmena paliva,

  • odtiahnutie vozidla.


Asistenčné služby k životnému poisteniu (od 1 eura):


  • lekár na telefóne,

  • ubytovanie poisteného s dieťaťom v nemocnici do 400 eur,

  • opatrovanie dieťaťa do limitu 600 eur,

  • návšteva lekára v domácnosti atď.

Asistenčné služby Kooperativa

Asistenčné služby k poisteniu vozidla (zadarmo):


  • odťah, oprava, úschova,

  • pomoc pri krádeži,

  • defekt,

  • strata kľúčov,

  • zámena paliva.


Asistenčné služby k cestovnému poisteniu (zadarmo):


  • všeobecná asistencia v zahraničí,

  • dopravná asistencia,

  • technická asistencia (v balíku Excelent).


Asistenčné služby k poisteniu majetku (zadarmo):


  • poisťovňa nájde a uhradí zámočníka, inštalatéra či elektrikára.

ČSOB asistenčná služba

Asistenčné služby k poisteniu vozidla (zadarmo v rámci Štandard aj Premium balíka):


  • oprava vozidla na mieste,

  • odťah,

  • strata kľúčov,

  • defekt,

  • repatriácia,

  • vybitá batéria a ďalšie.


Asistenčné služby k cestovnému poisteniu (zadarmo):


  • odporúčania na lekárov/zdravotné centrá,

  • nákup liekov a pomôcok,

  • zabezpečenie organizačnej pomoci,

  • vyšetrenie a ošetrenie lekárom,

  • hospitalizácia a ďalšie.


Asistenčné služby k poisteniu majetku (zadarmo):


  • pomoc pri nahlasovaní škody,

  • zabezpečenie pracovníka technickej služby,

  • zabezpečenie právnika, cykloasistencie alebo zámočníka a ďalšie.

Najväčšie problémy a asistenčné služby

Klienti majú najviac ťažkostí s nedostatočnou znalosťou rozsahu asistenčných služieb. Táto situácia sa dá odstrániť lepšou informovanosťou zo strany poisťovní a asistenčných spoločností.

Okrem toho býva problém aj v tom, že klienti si na možnosť využitia asistenčných služieb nespomenú, prípadne nemajú pri sebe kontaktné údaje.

Príklady využitia asistenčných služieb v praxi:

  • Porucha vozidla – klienti majú možnosť priamo kontaktovať odťahovú službu. V prípade, že asistenčná služba nebola predtým upovedomená, poisťovňa môže následne odmietnuť preplatiť tento výdavok alebo ho znížiť na sumu, ktorú by mala platiť v prípade, že by klient dojednal odťahovú službu vo vlastnej réžii.

  • Dopravná nehoda na diaľnici pri rýchlosti 190 km/h – ak klient prekročil rýchlosť 130 km/h o viac ako 50 km/h, nebudú mu poskytnuté asistenčné služby, pretože takéto konanie je vo výlukách z rozsahu poskytovania asistenčných služieb.

Využite asistenčné služby aj vy

Vybavte si výhodné poistenie a užívajte si skvelé asistenčné služby, ktoré vám dokážu pomôcť v mnohých oblastiach. Porovnajte si cestovné, havarijné, povinné zmluvné alebo akékoľvek iné poistenie a získajte profesionálne služby od poisťovne za najlepšie ceny.


Povinné zmluvné poistenie

stars
sk
  • Jednoducho a rýchlo do 2 minút

  • Zelená karta ihneď

  • Úspora až 50 %

Autor - Martina Pisarcikova
Martina PisarčíkováViac článkov autora

Ako sa vám tento článok páčil?

Zdieľať článok

Súvisiace články

  • letenka a cestovný pas
    20. septembra 2023|Lívia Ovcarčíková
    Poistenie storna letenky: Viete, ako na to?

    Tešíte sa na vytúžený oddych v zahraničnej destinácii, letenky máte zakúpené, no zakrátko príde studená sprcha. Náhle ochoriete, prídete o prácu alebo v krajine, ktorú chcete navštíviť, vypuklo nebezpečenstvo. Ak nechcete prísť o všetky peniaze, myslite vopred na poistenie storna letenky.

  • luxusné auto značky Ferrari
    29. augusta 2023|Lívia Ovcarčíková
    Toto sú najdrahšie autá na Slovensku: Koľko stojí ich poistenie?

    Slovenský trh s luxusnými automobilmi tvoria predovšetkým luxusné limuzíny a luxusné SUV. Sú štýlové, rýchle, a z ich ceny sa vám možno zakrúti hlava. Ste zvedaví, ktoré modely luxusných limuzín sú na Slovensku najpredávanejšie? A koľko zaplatia ich majitelia za ich poistenie? Všetko podstatné sa dozviete v nasledujúcich riadkoch.

  • prípojka na vozík
    22. augusta 2023|Daniel Výcha
    PZP prívesného vozíka: Ako postupovať pri zriaďovaní poistenia?

    Zistili ste, že potrebujete na prepravu vecí využívať prívesný vozík? V takom prípade nezabudnite, že aj ten musí mať uzatvorené povinné zmluvné poistenie.Ako si teda vybaviť toto povinné zmluvné poistenie a u ktorých poisťovní ho môžete získať?

  • zver na ceste
    18. augusta 2023|Daniel Výcha
    Ako najúčinnejšie riešiť stret auta so zverou

    Ani ten najlepší vodič, ani najúčinnejší bezpečnostný systém často nedokážu zabrániť stretu automobilu so zverou. Nečakané vybehnutie zveri priamo pod kolesá auta končí neodvratne: na jednej strane smrťou zvieraťa, na druhej strane často rozsiahlym poškodením auta. Ako teda postupovať, ak príde k tejto „nezavinenej“ udalosti?

  • čakanie muža na lietadlo v hale na letisku
    15. augusta 2023|Lívia Ovcarčíková
    5 tipov a trikov, ako nájsť lacné letenky

    Cena leteniek je kľúčom k lacnému cestovaniu. Práve ona totiž spravidla tvorí najväčšiu časť cestovateľského rozpočtu. Dnes už nie je problém zaletieť si na druhý koniec sveta za niekoľko desiatok eur. Ako však takéto lacné letenky nájsť? V nasledujúcich riadkoch sme pre vás spísali niekoľko osvedčených rád, ako pri cestovaní lietadlom ušetriť.

  • poškodení vozidla výtlkom na vozovke
    11. augusta 2023|Daniel Výcha
    Výtlky na cestách: Ako postupovať pri poškodení vozidla

    Na slovenských cestách nie je žiadny problém naraziť kolesom do hlbokého výtlku. Výtlky na cestách sú vo veľkom počte, takže je prakticky nemožné sa im na niektorých úsekoch vyhnúť. Potom ostáva len dúfať, že vaše auto neutrpí akékoľvek škody. Avšak nie vždy končí stret s výtlkom bezpečne. Často je nevyhnutné zastavenie na krajnici a minimálne výmena poškodeného kolesa. Čo teda robiť, ak ste výtlk nepredvídali?

  • obdobi-destu-bali
    07. augusta 2023|Lívia Ovcarčíková
    Cestovanie do Ázie: Aké očkovanie by ste mali absolvovať pred cestou?

    Mnohé ázijské krajiny sú pre nás, európskych cestovateľov, exotikou, ktorá so sebou prináša nielen cestovateľské dobrodružstvá, ale aj ohrozenia, ktoré u nás nepoznáme. Ak sa chystáte na cestu do Ázie, už niekoľko týždňov vopred myslite na ochranu pred najbežnejšími ochoreniami v podobe očkovania.

  • autodoplnky - držiak na mobil
    31. júla 2023|Lívia Ovcarčíková
    6 užitočných vychytávok do auta, ktoré vám uľahčia cestovanie

    Každé auto by malo mať okrem základnej výbavy aj určité doplnky a autopríslušenstvo. Tie poskytujú oveľa vyšší komfort pri cestovaní. V obchodoch nájdete rôzne vychytávky, nie všetky však aj reálne využijete. Viete, ktoré autodoplnky sú pri cestovaní najužitočnejšie?

  • vlny na pláži
    25. júla 2023|Lívia Ovcarčíková
    Kam na dovolenku v septembri? 5 tipov, kde nájdete letné počasie

    Ak nemáte školopovinné deti, septembrová dovolenka je rozhodne dobrý nápad. Vyhnete sa davom turistov, nafúknutým cenám a užijete si príjemné počasie. Záleží len od vás, či si vyberiete zo slovenských krás alebo vycestujete na dovolenku niekam k moru. Vybrali sme pre vás 5 destinácií, ktoré sú na dovolenku v septembri ako stvorené.

  • dovolenka v Tatrách
    19. júla 2023|Lívia Ovcarčíková
    Čaká vás dovolenka v Tatrách? Užite si ju bezpečne

    Tatry sú nepochybne jednou z najvyhľadávanejších dovolenkových destinácií Slovákov. Niet sa čomu čudovať, poskytujú predsa vynikajúce príležitosti na rodinné výlety, turistiku, lyžovačky či adrenalínové športy. Plánujete dovolenku v Tatrách aj vy? Užite si ju bez obáv s poistením do hôr.